Bạn đã bao giờ tạo một bài quảng cáo trên Facebook, đợi cả ngày mà thấy hiện thông báo “quảng cáo Facebook bị từ chối” chưa? Cảm giác khó chịu, bối rối và thậm chí là… bực mình. Nhưng đừng lo! Đây là tình huống rất phổ biến, ngay cả các chuyên gia chạy quảng cáo lâu năm cũng từng gặp.

Bài viết này sẽ giúp bạn:

  • Hiểu vì sao quảng cáo Facebook bị từ chối.
  • Cách kiểm tra và nhận biết quảng cáo Facebook bị từ chối sớm.
  • Cách khắc phục quảng cáo Facebook bị từ chối dễ dàng.
  • Quy trình Facebook xét duyệt.
  • Hướng dẫn kháng cáo nếu bạn thấy bị từ chối sai.
  • Giải đáp những thắc mắc thường gặp.
  • Cùng tìm hiểu cùng Học viện Guru nhé.

1. Quảng cáo Facebook bị từ chối là gì?

Quảng cáo Facebook bị từ chối là tình huống xảy ra khi một nền tảng quảng cáo như Facebook, Google, TikTok… không cho phép quảng cáo của bạn hiển thị do vi phạm chính sách hoặc tiêu chuẩn cộng đồng của họ.

Bạn có thể tham khảo thêm các thông tin từ Meta.

2. Cách để biết quảng cáo Facebook bị từ chối hay không?

2.1 Kiểm tra trực tiếp trong Trình quản lý quảng cáo

Bạn có thể kiểm tra quảng cáo Facebook bị từ chối rất nhanh qua các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook và vào Trình quản lý quảng cáo trên máy tính hoặc điện thoại.

Bước 2: Trong danh sách quảng cáo tìm cột Trạng thái (Status). Nếu quảng cáo bị từ chối sẽ hiển thị chữ “Bị từ chối” (Rejected) với dấu chấm than màu đỏ.

Bước 3: Nhấn vào dấu chấm hỏi hoặc vào chi tiết trạng thái để xem lý do Facebook từ chối quảng cáo.

Bước 4: Đọc kỹ lý do để biết lỗi thuộc về nội dung hình ảnh hoặc đích đến.

Bước 5: Bạn có thể tải báo cáo hoặc chụp màn hình để lưu lại làm bằng chứng phục vụ cho việc chỉnh sửa và kháng cáo sau này.

2.2 Nhận thông báo từ Facebook

Facebook sẽ gửi thông báo về tài khoản cá nhân bạn dùng để tạo quảng cáo. Nội dung thường ghi: “Một quảng cáo của bạn đã bị từ chối vì vi phạm chính sách…”

  • Chất lượng tài khoản thấp.
  • Quảng cáo mới cũng dễ bị từ chối hơn.

3. Lý do phổ biến khiến quảng cáo Facebook bị từ chối là gì?

3.1 Nội dung vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook

Facebook rất nghiêm về nội dung quảng cáo. Một số nội dung bị cấm hoàn toàn như:

  • Sản phẩm y tế không rõ nguồn gốc
  • Hình ảnh cơ thể quá mức
  • Vũ khí chất cấm nội dung phản cảm
  •  Cách khắc phục: Luôn đọc kỹ Chính sách quảng cáo Facebook để tránh sai sót.

3.2 Hình ảnh không phù hợp

  • Dùng hình ảnh trước sau để so sánh là vi phạm.
  • Ảnh có chữ quá nhiều mờ nhòe hoặc gây hiểu lầm.
  •  Mẹo Dùng hình ảnh thật rõ nét không gây tranh cãi.

3.3 Văn bản vi phạm hoặc gây hiểu nhầm

  • Dùng từ “cam kết” “100% khỏi” “đảm bảo” là không được.
  • Những câu hỏi thẳng như: “Bạn có đang bị rụng tóc?” sẽ bị gắn cờ.
  •  Giải pháp: Viết theo hướng chia sẻ – tư vấn nhẹ nhàng.

3.4 Đích đến không an toàn

  • Website không có chứng chỉ SSL (https://).
  • Trang chứa nội dung lừa đảo hoặc gây hiểu lầm.
  • Gỉai pháp:Kiểm tra website bằng Google Safe Browsing để đảm bảo an toàn.

3.5 Tài khoản quảng cáo có lịch sử vi phạm

Vi phạm nhiều → điểm

Hướng xử lý: Duy trì tài khoản “sạch” tránh dính cờ đỏ nhiều lần.

Xem thêm: Khoá học Facebook Ads

4. Làm sao để khắc phục quảng cáo Facebook bị từ chối ?

4.1 Đọc kỹ lý do bị từ chối

Khi quảng cáo của bạn bị Facebook từ chối, đầu tiên bạn cần làm là nhấp vào dòng trạng thái “Bị từ chối” trên tài khoản quảng cáo. Ở đó Facebook sẽ ghi rõ lý do vì sao quảng cáo không được duyệt. Bạn hãy đọc thật kỹ phần này để biết quảng cáo của mình sai ở đâu.

Hãy ghi chú lại lỗi hoặc lý do mà Facebook đưa ra, ví dụ như hình ảnh không hợp lệ, nội dung không đúng quy định, hoặc trang web có vấn đề. Việc này giúp bạn biết chính xác cần sửa phần nào.

4.2 Sửa lại quảng cáo

Sau khi hiểu rõ lỗi, bạn hãy quay lại chỉnh sửa quảng cáo của mình. Có thể là thay đổi lời viết, sửa từ ngữ cho đúng quy định hoặc thay hình ảnh khác phù hợp hơn.

Bạn nên sửa từng lỗi một cách cẩn thận, tránh sửa lung tung để không gây thêm lỗi mới. Ví dụ nếu Facebook báo hình ảnh có chữ quá nhiều, bạn chỉ cần thay bằng hình ảnh khác ít chữ hơn.

4.3 Gửi lại quảng cáo để xét duyệt

Khi đã chỉnh sửa xong, bạn nhấn nút Gửi để xem xét lại trong phần quản lý quảng cáo. Facebook sẽ kiểm tra lại quảng cáo của bạn.

Thông thường, bạn sẽ nhận được kết quả trong vòng từ 1 đến 24 giờ. Nếu quảng cáo vẫn chưa được duyệt, bạn có thể xem lại lý do một lần nữa rồi tiếp tục chỉnh sửa.

5. Quy trình xem xét quảng cáo Facebook bị từ chối hoạt động như thế nào ?

5.1 Giai đoạn đầu – xét duyệt tự động

Khi bạn tạo quảng cáo và gửi lên Facebook, hệ thống sẽ dùng một chương trình máy tính thông minh gọi là AI (trí tuệ nhân tạo) để kiểm tra nhanh nội dung quảng cáo.

Nếu chương trình phát hiện có điều gì đó nghi ngờ như vi phạm quy định hoặc nội dung không phù hợp, quảng cáo sẽ bị từ chối tạm thời ngay lập tức. Đây là bước lọc sơ bộ, giúp Facebook nhanh chóng loại bỏ quảng cáo không hợp lệ.

5.2 Giai đoạn hai – xét duyệt thủ công

Nếu bạn không đồng ý với quyết định đó, bạn có thể gửi yêu cầu kháng cáo để Facebook xem xét lại.

Lúc này, có người thật là nhân viên Facebook sẽ trực tiếp kiểm tra nội dung quảng cáo của bạn. Họ sẽ đọc và đánh giá kỹ hơn rồi đưa ra quyết định cuối cùng: chấp nhận hoặc từ chối quảng cáo.

Quá trình này thường mất nhiều thời gian hơn, nhưng giúp đảm bảo công bằng hơn khi có người kiểm tra thay vì chỉ máy tính tự động.

6. Cách kháng cáo quảng cáo Facebook bị từ chối

6.1 Các bước kháng cáo

  • Vào quảng cáo bị từ chối → chọn Yêu cầu xem xét lại.
  • Viết giải thích ngắn gọn và gửi đi.

Ví dụ:

“Quảng cáo của tôi tuân thủ chính sách. Mong Facebook xem lại nội dung rõ hơn. Xin cảm ơn. Bổ sung các thông tin chứng minh không vi phạm”

6.2 Sau khi kháng cáo thì sao

  • Kết quả trả về sau 1 – 3 ngày.
  • Nếu được chấp thuận → quảng cáo chạy.
  • Nếu tiếp tục bị từ chối → cần sửa nội dung thêm.

7. Các câu hỏi thường gặp về quảng cáo Facebook bị từ chối

Một quảng cáo Facebook bị từ chối có ảnh hưởng đến các quảng cáo khác không?

Thông thường, nếu bạn chỉ bị từ chối một vài quảng cáo thì không ảnh hưởng gì đến các quảng cáo khác. Facebook chỉ để ý nếu bạn vi phạm quá nhiều lần hoặc cố tình vi phạm nghiêm trọng thì mới có thể gây ảnh hưởng đến tài khoản quảng cáo của bạn.

Có nên tạo lại quảng cáo mới khi quảng cáo Facebook bị từ chối không?

Có thể. Đôi khi khi bạn tạo quảng cáo mới, hệ thống Facebook sẽ xem xét lại một cách công bằng hơn. Tạo mới quảng cáo cũng giúp bạn thay đổi nội dung, hình ảnh phù hợp hơn với quy định.

Dùng tiếng lóng hoặc viết khác từ ngữ cấm có được không?

Không nên làm như vậy. Facebook rất thông minh và có thể phát hiện ra những cách viết này. Nếu bị phát hiện, bạn có thể bị phạt nặng hơn hoặc quảng cáo bị từ chối nhiều lần, gây khó khăn cho tài khoản quảng cáo.

Nếu quảng cáo Facebook bị từ chối, có thể tiếp tục chạy chiến dịch được không?

Nếu quảng cáo đó bị từ chối, bạn không thể chạy quảng cáo đó nữa. Nhưng nếu bạn có nhiều quảng cáo khác trong cùng chiến dịch mà không vi phạm, chúng vẫn hoạt động bình thường.

Có cách nào liên hệ Facebook để hỏi rõ lý do không?

Facebook hiện không có đường dây điện thoại hỗ trợ trực tiếp. Bạn chỉ có thể dùng công cụ Trung tâm trợ giúp hoặc gửi yêu cầu kháng cáo qua phần quản lý quảng cáo để hỏi và chỉnh sửa.

Quảng cáo Facebook bị từ chối có mất tiền không?

Không. Nếu quảng cáo chưa được duyệt thì bạn sẽ không bị trừ tiền. Facebook chỉ trừ tiền khi quảng cáo của bạn được chạy thực sự.

Nếu sửa quảng cáo rồi gửi lại, có chắc chắn được duyệt không?

Không chắc 100%. Nhưng nếu bạn sửa đúng theo lý do Facebook báo và tuân thủ quy định, tỉ lệ được duyệt sẽ cao hơn rất nhiều.

Tài khoản quảng cáo bị khóa thì quảng cáo Facebook bị từ chối có liên quan không?

Có thể có liên quan nếu bạn vi phạm quá nhiều lần hoặc quảng cáo nội dung nghiêm trọng. Nhưng quảng cáo bị từ chối một vài lần chưa chắc làm tài khoản bị khóa.

Có nên chạy quảng cáo cho sản phẩm nhạy cảm không?

Nên tránh. Nếu muốn, bạn phải chắc chắn tuân thủ tất cả quy định của Facebook để không bị từ chối hay phạt nặng.

Có thể dùng tài khoản quảng cáo khác để chạy nếu quảng cáo Facebook bị từ chối?

Facebook không khuyến khích làm như vậy, vì nếu phát hiện bạn vi phạm, có thể khóa hết các tài khoản liên quan. Tốt nhất là sửa quảng cáo cho đúng quy định.

8. Đừng sợ khi quảng cáo Facebook bị từ chối – hãy học cách làm đúng.

Đừng lo khi quảng cáo bị từ chối. Quan trọng là bạn hiểu rõ lý do khắc phục đúng cách và hành động nhanh chóng.

  • Dùng nội dung trung thực.
  • Tránh “hứa hẹn ảo”.
  • Chỉnh sửa từ tốn rồi gửi lại.

9. Hướng dẫn chi tiết kiểm tra quảng cáo Facebook bị từ chối trong Trình quản lý quảng cáo.

Bạn có thể kiểm tra quảng cáo bị từ chối rất nhanh qua các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook và vào Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) trên máy tính hoặc điện thoại.

Bước 2: Trong danh sách quảng cáo tìm cột “Trạng thái” (Status). Nếu quảng cáo bị từ chối sẽ hiển thị chữ “Bị từ chối” (Rejected) với dấu chấm than màu đỏ.

Bước 3: Nhấn vào dấu chấm hỏi hoặc vào chi tiết trạng thái để xem lý do Facebook từ chối quảng cáo.

Bước 4: Đọc kỹ lý do để biết lỗi thuộc về nội dung hình ảnh hoặc đích đến.

Bước 5: Bạn có thể tải báo cáo hoặc chụp màn hình để lưu lại làm bằng chứng phục vụ cho việc chỉnh sửa và kháng cáo sau này.

10. Ví dụ thực tế về sửa quảng cáo Facebook bị từ chối.

Giả sử bạn chạy quảng cáo bán thuốc giảm cân nhưng quảng cáo bị từ chối do sử dụng từ “100% khỏi bệnh”. Bạn có thể sửa lại:

  • Thay từ “100% khỏi bệnh” thành “Hỗ trợ quá trình giảm cân hiệu quả”.
  • Thay hình ảnh trước – sau bằng hình ảnh khách hàng vui vẻ khỏe mạnh.
  • Kiểm tra website có chứng chỉ SSL chưa.
  • Tổng hợp các từ không được dùng: Các từ như “nhất”, “100%”, “cam kết”, “đảm bảo”, “hiệu quả ngay”, “việc nhẹ lương cao”, “miễn phí hoàn toàn”, “giảm cân”, “trắng da”, “mụn”, “thâm”, “yếu sinh lý”, “béo”, “gầy”, “bùa”, “phong thủy”, “sextoy”, “hack”, “đầu tư lợi nhuận cao”, “bí mật chưa tiết lộ”, “dành riêng cho bạn”… đều nằm trong danh sách từ ngữ nhạy cảm, dễ khiến quảng cáo bị từ chối hoặc hạn chế phân phối

Sau đó gửi lại quảng cáo để xét duyệt. Nếu vẫn bị từ chối bạn có thể tiếp tục chỉnh sửa hoặc kháng cáo.

Bạn có thể tham khảo thêm về Facebook Ads.

11. Mẫu câu kháng cáo chuẩn từng trường hợp cụ thể.

Trường hợp vi phạm do hiểu nhầm nội dung:

“Quảng cáo của tôi không vi phạm chính sách từ quy định sàn. Nội dung chỉ mang tính chia sẻ thông tin và không hứa hẹn kết quả. Tôi đính kèm hình ảnh. Mong Facebook xem xét lại giúp tôi. Xin cảm ơn!”

Trường hợp do hình ảnh:

“Hình ảnh trong quảng cáo đã chỉnh sửa theo yêu cầu và gỡ bỏ các thông tin vi phạm. Mong Facebook duyệt lại để quảng cáo được chạy.  Tôi đính kèm các hình ảnh trước khi chỉnh sửa và sau khi chỉnh sửa.Xin cảm ơn!”

Trường hợp tài khoản bị từ chối nhiều lần:

“Tôi cam kết tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook. Mong được hỗ trợ hướng dẫn cụ thể để sửa lỗi. Xin cảm ơn!”

Bạn có thể tham khảo thêm về Facebook Ads.

12. Giải thích thêm về chính sách Facebook và thuật toán xét duyệt.

Facebook có quy định rất nghiêm ngặt để đảm bảo quảng cáo không gây hại hoặc gây hiểu lầm cho người dùng.

Thuật toán AI tự động quét từng quảng cáo dựa trên từ khóa hình ảnh và nội dung.

Nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm quảng cáo sẽ bị từ chối ngay lập tức.

Tuy nhiên AI đôi khi nhầm lẫn nên cần xét duyệt thủ công.

Chính sách được cập nhật liên tục bạn nên theo dõi thường xuyên.

13. Mẹo chạy quảng cáo an toàn tránh bị từ chối

Luôn kiểm tra nội dung quảng cáo theo chính sách Facebook trước khi chạy.

Dùng hình ảnh rõ nét không gây tranh cãi.

Tránh dùng các từ hứa hẹn hoặc gây hiểu nhầm.

Đảm bảo website đích có chứng chỉ SSL.

Giữ tài khoản quảng cáo “sạch” tránh vi phạm nhiều lần.

14. Cảnh báo: Chạy boom tiền, vi phạm chính sách có thể bị khóa tài khoản.

14.1 Chạy “boom tiền” Facebook là gì?

“Boom tiền” nghĩa là bạn chạy quảng cáo nhưng không thanh toán tiền cho Facebook. Thường xảy ra khi dùng thẻ ảo, thẻ không đủ tiền, hoặc cố tình lừa Facebook để quảng cáo hiển thị mà không trả tiền.

Hành vi này bị Facebook cấm tuyệt đối. Nếu bị phát hiện, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn, không được phục hồi.

14.2 Vi phạm chính sách nhiều lần sẽ ra sao?

Nếu bạn cố tình đăng các quảng cáo sai quy định (ví dụ: bán hàng cấm, dùng ngôn từ không phù hợp, hình ảnh phản cảm…), Facebook sẽ:

  • Từ chối quảng cáo
  • Cảnh cáo tài khoản
  • Và nếu tái phạm nhiều lần → Khóa tài khoản quảng cáo vĩnh viễn

Ngoài ra, trang fanpage và tài khoản cá nhân của bạn cũng có thể bị ảnh hưởng. Việc tạo tài khoản mới để chạy tiếp cũng có nguy cơ bị khóa theo nếu Facebook phát hiện bạn là cùng một người.

14.4 Làm sao để quảng cáo an toàn, không bị khóa?

Luôn đọc kỹ chính sách quảng cáo của Facebook

Tránh những nội dung nhạy cảm, nói quá sự thật

Không dùng thẻ lậu, thẻ ảo, hay chiêu trò lách luật

Quảng cáo trung thực, rõ ràng, đúng với sản phẩm thật

Bạn có thể tham khảo thêm về Facebook Ads.

Kết luận

Quảng cáo trên Facebook là một cách hiệu quả để bán hàng và giới thiệu dịch vụ. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ quy định và chính sách quảng cáo, bạn rất dễ gặp tình trạng quảng cáo Facebook bị từ chối, thậm chí bị khóa tài khoản.

Hãy luôn kiểm tra kỹ nội dung, hình ảnh, từ ngữ trong quảng cáo. Nếu bị từ chối, đừng lo — bạn có thể sửa lại và gửi xét duyệt lại. Tuyệt đối tránh các hành vi như “boom tiền” hay cố tình vi phạm chính sách, vì sẽ gây hậu quả nặng nề.

Để hạn chế tối đa việc quảng cáo Facebook bị từ chối, bạn nên cập nhật thường xuyên chính sách quảng cáo của Facebook, đồng thời sử dụng ngôn từ trung lập, hình ảnh rõ ràng và phù hợp với nội dung dịch vụ hoặc sản phẩm. Khi làm đúng ngay từ đầu, tài khoản của bạn sẽ hoạt động ổn định và bền vững, giúp quảng cáo mang lại hiệu quả cao nhất

Cuối cùng, hãy quảng cáo đúng quy định, để tài khoản luôn hoạt động ổn định và bền lâu.

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC

BÀI VIẾT MỚI NHẤT