Tình trạng click tặc ngày càng phổ biến với các quảng cáo, chúng ta những người chạy Ads hay than phiền mệt mỏi và là nỗi lo khi chạy quảng cáo từ các shop (gian hàng). Trước tiên chúng ta cùng tìm hiểu sơ qua Click tặc, cách chặn, cách nhận biết click tặc cùng Học viện Guru- đào tạo Marketing. 

1. Click tặc là gì?

Click tặc hay còn gọi click ảo là những lượt click không hợp lệ, không mang lại giá trị cho nhà quảng cáo. Hiểu cách khác Click tặc không đến từ người thực sự tìm kiếm từ khoá mà đến từ bot hoặc đối thủ. 

Click tặc không mang lại hiệu quả.

Có 3 loại click tặc là: 

• Click Tặc tự động (Bot Fraud): Các phần mềm hoặc robot tự động nhấp vào quảng cáo. Đây là một trong những hình thức phổ biến nhất của click tặc. Các bot này có thể giả vờ là người dùng thực tế và tạo ra các nhấp chuột giả mạo để khiến nhà quảng cáo phải trả tiền.
• Click Tặc do đối thủ cạnh tranh thực hiện (Competitive Click Fraud): Đối thủ của bạn có thể cố tình nhấp vào quảng cáo của bạn để làm tăng chi phí của chiến dịch quảng cáo và khiến ngân sách của bạn tiêu tốn nhanh chóng.
• Click Tặc từ người dùng không có ý định mua (Casual Click Fraud): Một số người dùng có thể nhấp vào quảng cáo chỉ để xem nội dung mà không có ý định thực hiện hành động có giá trị, chẳng hạn như mua hàng hay đăng ký.
• Click Tặc từ mạng quảng cáo (Network Click Fraud): Các mạng quảng cáo có thể không kiểm soát chặt chẽ những nhà quảng cáo gian lận, dẫn đến việc quảng cáo của bạn bị nhấp vào một cách không hợp lệ bởi những người không phải là khách hàng tiềm năng.

Click tặc do đối thủ, do chính người quản lí quảng cáo, do bot và phần mềm tự động.

2. Tác hại Click tặc.

Thiệt hại tài chính

• Các doanh nghiệp chạy quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, v.v.) bị mất tiền vì phải trả cho những lượt nhấp không mang lại khách hàng thật.
• Các công ty nhỏ có ngân sách hạn chế có thể bị “đốt” sạch ngân sách quảng cáo mà không thu về hiệu quả thực sự.

Giảm hiệu quả quảng cáo

• Click tặc khiến quảng cáo bị giảm hiệu suất do hệ thống hiểu sai về hành vi người dùng.
• Dữ liệu sai lệch dẫn đến việc tối ưu quảng cáo kém, tiếp cận sai đối tượng.

Ảnh hưởng đến chiến lược marketing

• Do dữ liệu bị bóp méo, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sai lầm khi phân bổ ngân sách quảng cáo.
• Mất niềm tin vào quảng cáo trực tuyến, đặc biệt khi không thể kiểm soát được hành vi gian lận.

 Gây hại cho đối thủ cạnh tranh

• Một số đối thủ xấu chơi có thể sử dụng click tặc để tiêu hao ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp khác, tạo lợi thế không công bằng.
• Doanh nghiệp có thể mất khách hàng vào tay đối thủ nếu quảng cáo bị ngừng hiển thị do hết ngân sách.

Tác động tiêu cực đến hệ thống quảng cáo

• Các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads cũng chịu tổn thất khi click tặc làm mất uy tín của hệ thống.
• Nếu click tặc diễn ra phổ biến, các nhà quảng cáo có thể ngừng sử dụng dịch vụ, gây ảnh hưởng đến nền tảng. 

Ảnh hưởng đến SEO & Website

• Nếu click tặc nhắm vào quảng cáo Google Ads hoặc website, nó có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi, ảnh hưởng đến xếp hạng SEO.
• Tăng tỷ lệ thoát trang (bounce rate), làm giảm uy tín của website trong mắt công cụ tìm kiếm.

3. Nguyên lí hoạt động click tặc.

Click tặc (Click Fraud) hoạt động theo cơ chế giả mạo lượt nhấp chuột vào quảng cáo để tạo ra tổn thất tài chính hoặc thao túng dữ liệu quảng cáo. Dưới đây là quy trình cơ bản:

 Giai đoạn 1: Xác định mục tiêu.

• Kẻ gian hoặc botnet nhắm vào một quảng cáo cụ thể trên Google Ads, Facebook Ads hoặc các nền tảng quảng cáo khác.

Mục tiêu có thể là:

• Đối thủ cạnh tranh: Click liên tục để làm cạn ngân sách quảng cáo.
• Nhà xuất bản gian lận: Nhấp vào quảng cáo trên trang web của họ để kiếm tiền từ lượt hiển thị hoặc nhấp chuột.
• Botnet hoặc phần mềm độc hại: Tạo lượt nhấp giả để phá hoại dữ liệu quảng cáo.

 Giai đoạn 2: Thực hiện click tặc

Cách thức tấn công:

• Dùng con người (Click Farm): Một nhóm người được thuê để nhấp thủ công vào quảng cáo.
• Dùng bot tự động: Các chương trình phần mềm chạy trên máy tính hoặc thiết bị di động tạo ra hàng nghìn lượt nhấp giả mạo.
• Dùng proxy/IP giả: Thay đổi địa chỉ IP liên tục để tránh bị phát hiện.

Cơ chế hoạt động:

• Bot hoặc người dùng truy cập trang web/chạy ứng dụng.
• Thực hiện hành vi nhấp chuột vào quảng cáo.
• Nếu là bot, nó có thể giả lập hành vi của con người (di chuyển chuột, thời gian ở lại trang, v.v.).
• Tiếp tục lặp lại cho đến khi đạt được mục tiêu (tiêu hết ngân sách quảng cáo hoặc kiếm tiền từ lượt click.

 Giai đoạn 3: Hậu quả và tác động

 Đối với nhà quảng cáo:

• Mất tiền cho những lượt nhấp không mang lại khách hàng.
• Dữ liệu quảng cáo bị bóp méo, ảnh hưởng đến chiến dịch marketing.

 Đối với nền tảng quảng cáo (Google, Facebook, v.v.):

• Ảnh hưởng đến uy tín và độ tin cậy của nền tảng.
• Phải liên tục cập nhật thuật toán để phát hiện click gian lận.

 Đối với người dùng thật:

• Có thể không nhìn thấy quảng cáo phù hợp do hệ thống bị thao túng.

4.Nhận biết click tặc qua các nền tảng. 

Google Ads dấu hiệu nhận biết:

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) bất thường: Nếu tỷ lệ CTR quá cao nhưng không có chuyển đổi, có thể là do click tặc.
• Lượt nhấp lặp lại từ cùng một IP hoặc vị trí: Một địa chỉ IP hoặc khu vực liên tục nhấp vào quảng cáo.
• Thời gian trên trang rất thấp: Người dùng nhấp vào quảng cáo nhưng rời đi ngay lập tức (tỷ lệ thoát cao).
• Chi phí quảng cáo tăng đột biến: Ngân sách bị tiêu tốn nhanh chóng nhưng không có khách hàng tiềm năng.

 Cách kiểm tra trên Google Ads:

• Vào Google Ads > Báo cáo > Truy vấn tìm kiếm để xem nguồn click.
• Sử dụng Google Analytics để phân tích thời gian trên trang, hành vi người dùng.
• Dùng công cụ chặn click ảo như ClickCease, PPC Protect.

 Facebook Ads dấu hiệu nhận biết:

• Tương tác nhưng không có chuyển đổi: Quảng cáo nhận nhiều lượt click hoặc like nhưng không có tin nhắn, bình luận hoặc đơn hàng.
• Click từ tài khoản mới hoặc tài khoản ảo: Nhiều lượt nhấp từ tài khoản không có ảnh đại diện, không có bài viết.
• Click đến từ cùng một vị trí hoặc thiết bị: Facebook có thể không hiển thị IP, nhưng nếu tất cả tương tác đến từ một khu vực cụ thể, cần xem xét.
• Chi phí quảng cáo tăng bất thường: Nếu chi phí tăng nhanh mà không có lợi nhuận, có thể bị click tặc.

Cách kiểm tra trên Facebook Ads:

• Vào Facebook Business Manager > Báo cáo quảng cáo để xem nguồn click.
• Kiểm tra chất lượng tài khoản tương tác (tài khoản thật hay ảo).
• Sử dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi người dùng trên trang web.

Các nền tảng khác (TikTok Ads, Zalo Ads, YouTube Ads, etc.)

Dấu hiệu nhận biết chung:

• Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) cao: Người dùng nhấp vào quảng cáo nhưng rời đi ngay lập tức.
• Số lần hiển thị (Impressions) và lượt nhấp (Clicks) không khớp với số lần tương tác thực tế.
• Nguồn traffic bất thường: Nhiều lượt click từ cùng một khu vực hoặc thiết bị.
• Chi phí quảng cáo bị tiêu hao nhanh chóng mà không có chuyển đổi thực sự.

 Cách kiểm tra:

• Sử dụng công cụ phân tích như Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel để kiểm tra hành vi người dùng.
• Theo dõi địa chỉ IP, thời gian trên trang và lượt truy cập lặp lại.

5.Tình trạng các bên mua click tặc để làm gì?

• Cạnh tranh không lành mạnh, phá hoại đối thủ: Khiến đối thủ tốn ngân sách nhưng không hiệu quả.
• Kiếm lợi từ gian lận quảng cáo (Affiliate Marketing):Một số cá nhân hoặc tổ chức sử dụng click tặc để tạo ra lượt nhấp giả trên quảng cáo hoặc đường link tiếp thị liên kết. Điều này giúp họ nhận hoa hồng từ các nhà quảng cáo dù không có khách hàng thực sự.
• Phá hoại thương hiệu & gây hoang mang: Click ảo nhiều sẽ dẫn đến dữ liệu quảng cáo sai lệch, doanh nghiệp nghi ngờ nội bộ và đốc tác, mất niềm tin quảng cáo trực tuyến.
• Mục đích chính trị & xã hội: 1 số cá nhân hoặc tổ chức dùng click ảo để loãng thông điệp truyền thông, đặc biế trong chính trị và xã hội.
• Tạo ra xu hướng giả tạo: Bằng cách click liên tục vào các nội dung nhất định, làm viral tin tức khiến người đọc tưởng đó tin hot.

6. Cách chặn click tặc. 

Chặn Click Tặc Trên Google Ads

 Cách 1: Loại bỏ địa chỉ IP đáng ngờ.

• Vào Google Ads, chọn Cài đặt Chiến dịch

• Chọn Cài đặt bổ sung → Loại trừ IP

• Thêm danh sách các IP đáng ngờ (tìm thấy từ Google Analytics hoặc phần mềm chống click tặc)

• Nhấn Lưu

Cách 2: Theo dõi bất thường trong Google Analytics

Truy cập Google Analytics → Hành vi → Nội dung trang web → Tất cả các trang

• Kiểm tra:
• + Lưu lượng truy cập đột biến từ một khu vực cụ thể
  + Thời gian trên trang cực thấp (<1s)
  + Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) cao bất thường.

 Chặn Click Tặc Trên Facebook Ads

 Cách 1: Theo dõi dữ liệu Facebook Ads Manager

Kiểm tra các chỉ số bất thường như:

• Tỷ lệ nhấp (CTR) quá cao nhưng không có chuyển đổi
• Nhiều lượt nhấp từ cùng một khu vực trong thời gian ngắn

 Cách 2: Chặn đối tượng đáng ngờ

• Vào Trình quản lý quảng cáo Facebook
• Chỉnh sửa Đối tượng (Audience)
• Loại trừ các khu vực hoặc nhóm đối tượng nghi ngờ click ảo

 Dùng Công Cụ Chống Click Ảo

Nếu bạn gặp click tặc nghiêm trọng, có thể sử dụng các phần mềm:

• ClickCease (Tự động chặn click tặc trên Google & Facebook Ads)
• PPC Protect (Ngăn bot và click ảo)
• Fraud Blocker (Theo dõi và chặn click tặc theo thời gian thực)

Báo Cáo Lên Google & Facebook

Nếu bạn xác định được mình bị click tặc, hãy báo cáo:

• Google Ads: Trung tâm trợ giúp Google Ads
• Facebook Ads: Trình quản lý sự cố Facebook

Kết luận

Click tặc là một vấn đề nghiêm trọng trong quảng cáo trực tuyến, gây lãng phí ngân sách và ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch. Việc nhận diện sớm và áp dụng các biện pháp bảo vệ là rất quan trọng để giảm thiểu tác động của click tặc. Bằng cách sử dụng các công cụ bảo vệ và theo dõi dữ liệu thường xuyên, bạn có thể bảo vệ chiến dịch quảng cáo của mình khỏi các hành vi gian lận và đảm bảo chiến dịch của bạn đạt được hiệu quả cao nhất.

Đăng Ký Khóa Học Google Ads tại Học Viện Guru

Nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng quảng cáo của mình và đạt được kết quả kinh doanh vượt trội, đừng bỏ lỡ khóa học Google Ads tại Học Viện Guru. Hãy đăng ký ngay hôm nay để được hướng dẫn chi tiết từ các chuyên gia và cùng tham gia vào cộng đồng học viên năng động!