Performance Max là gì? Hướng dẫn chi tiết chiến dịch tối đa hóa hiệu suất Google Ads

Bạn có biết Google vừa ra mắt “vũ khí bí mật” giúp các doanh nghiệp Việt Nam tăng doanh số lên 13% chỉ với một chiến dịch duy nhất? Đó chính là Performance Max – một cuộc cách mạng trong cách chúng ta chạy quảng cáo Google Ads.

Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện tại đang gặp khó khăn khi phải quản lý cùng lúc nhiều loại chiến dịch Google Ads khác nhau: chiến dịch tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, video YouTube… Mỗi chiến dịch đòi hỏi thời gian setup riêng, tối ưu riêng, và theo dõi riêng.

Performance Max xuất hiện như một giải pháp “all-in-one” (tất cả trong một), sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo) để tự động tối ưu quảng cáo trên tất cả nền tảng Google cùng một lúc. Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ Performance Max là gì, cách hoạt động, và có thể bắt đầu setup chiến dịch đầu tiên một cách hiệu quả.

Performance Max là gì? – Định nghĩa và khái niệm cốt lõi

Định nghĩa đơn giản

Performance Max (viết tắt là Pmax) hay chiến dịch tối đa hóa hiệu suất là loại chiến dịch quảng cáo mới nhất của Google, được ra mắt chính thức vào năm 2021 và liên tục cập nhật những tính năng mới.

Để hiểu đơn giản, hãy tưởng tượng Performance Max như một “siêu chiến dịch” có thể hiển thị quảng cáo của bạn trên tất cả nền tảng Google cùng lúc – từ tìm kiếm Google, YouTube, Gmail cho đến Google Maps. Nó giống như thuê một nhân viên marketing siêu giỏi, làm việc 24/7 trên mọi kênh để tìm khách hàng cho bạn.

Các nền tảng Performance Max hoạt động

Performance Max có thể hiển thị quảng cáo của bạn trên 7 nền tảng chính của Google:

Google Search (Tìm kiếm Google) – khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ
YouTube – quảng cáo video thu hút và tương tác
Gmail – tiếp cận khách hàng qua hộp thư điện tử
Google Display Network (Mạng hiển thị) – banner trên hàng triệu website khác
Google Discovery (Khám phá) – xuất hiện trên feed khám phá của người dùng
Google Maps (Bản đồ) – đặc biệt hiệu quả cho doanh nghiệp có địa điểm cụ thể
Google Shopping (Mua sắm) – hiển thị sản phẩm trực tiếp với hình ảnh và giá

Điểm khác biệt với chiến dịch thông thường

Trước đây, để có mặt trên nhiều nền tảng Google, bạn phải:

Tạo riêng chiến dịch Search cho tìm kiếm
Tạo riêng chiến dịch Display cho banner
Tạo riêng chiến dịch Video cho YouTube
Quản lý và tối ưu từng chiến dịch một cách riêng biệt

Bây giờ với Performance Max, bạn chỉ cần tạo 1 chiến dịch duy nhất và AI sẽ tự động:

Phân phối quảng cáo trên tất cả nền tảng phù hợp
Tối ưu ngân sách giữa các kênh
Điều chỉnh giá thầu theo thời gian thực
Tìm được khách hàng tiềm năng ở nhiều nơi hơn

Lợi ích cụ thể:

Tiết kiệm 70% thời gian setup và quản lý
AI tự động tối ưu 24/7
Tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm hơn
Tăng 13% số lượng chuyển đổi theo thống kê của Google

Performance Max hoạt động như thế nào?

Vai trò của AI trong Performance Max

AI trong Performance Max hoạt động như một chuyên gia marketing siêu thông minh, có khả năng phân tích hàng triệu dữ liệu mỗi giây để đưa ra quyết định tối ưu nhất.

Cách AI hoạt động:

Phân tích hành vi người dùng: AI nghiên cứu cách người dùng tìm kiếm, lướt web, xem video
Tự động chọn kênh hiệu quả nhất: Dựa trên từng cá nhân, AI quyết định nên hiển thị quảng cáo ở đâu
Điều chỉnh giá thầu theo thời gian thực: Tăng giá khi cơ hội chuyển đổi cao, giảm giá khi cơ hội thấp
Tối ưu nội dung quảng cáo: Tự động kết hợp tiêu đề, mô tả, hình ảnh phù hợp với từng người

Quy trình hoạt động từng bước

Bước 1: Bạn cung cấp đầu vào

Ngân sách hàng ngày (ví dụ: 500,000 VNĐ/ngày)
Mục tiêu (doanh số, khách hàng tiềm năng, lưu lượng cửa hàng)
Nội dung quảng cáo (hình ảnh, video, văn bản)
Thông tin về khách hàng mục tiêu

Bước 2: AI phân tích và học

Phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng
Tìm hiểu hành vi mua sắm online của người dùng
Xác định thời điểm vàng để hiển thị quảng cáo

Bước 3: Tự động hiển thị quảng cáo

Hiển thị quảng cáo ở nền tảng có khả năng chuyển đổi cao nhất
Điều chỉnh nội dung quảng cáo phù hợp từng kênh
Theo dõi và ghi nhận mọi tương tác

Bước 4: Liên tục tối ưu và học hỏi

Phân tích kết quả từng giờ, từng ngày
Điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế
Cải thiện hiệu suất theo thời gian

Ví dụ thực tế cho doanh nghiệp

Case Study: Quán cà phê “Sài Gòn Coffee” tại TPHCM

Trước khi dùng Performance Max:

Chạy riêng Google Search + Facebook Ads
Ngân sách: 10 triệu VNĐ/tháng
Kết quả: 50 đơn hàng/tháng, CPA (chi phí mỗi đơn hàng) = 200,000 VNĐ

Sau khi chuyển sang Performance Max:

Ngân sách: 10 triệu VNĐ/tháng (không đổi)
Kết quả: 80 đơn hàng/tháng (+60%), CPA = 125,000 VNĐ (-37.5%)

Tại sao hiệu quả hơn?

YouTube: AI phát hiện video pha cà phê trending, tự động tạo quảng cáo video
Google Maps: Khách hàng tìm “quán cà phê gần đây” thấy quán ngay lập tức
Gmail: Người đăng ký newsletter về cà phê nhận được quảng cáo
Discovery: Xuất hiện trong feed khám phá của những người yêu thích cà phê

Điều quan trọng là AI tự động tìm ra kênh hiệu quả nhất cho từng loại khách hàng mà chủ quán không bao giờ nghĩ tới.

Các tính năng mới Performance Max

Cập nhật quan trọng từ Google 2025

Google đã lắng nghe phản hồi từ các nhà quảng cáo và bổ sung nhiều tính năng mới giúp Performance Max linh hoạt và kiểm soát được hơn.

1. Từ khóa phủ định cấp chiến dịch (Campaign-level Negative Keywords)

Trước đây: Performance Max bị chỉ trích vì không thể loại bỏ các từ khóa không mong muốn

Bây giờ: Có thể thêm tối đa 10,000 từ khóa phủ định

Ví dụ thực tế:

Bạn bán giày da cao cấp, có thể loại bỏ: “giày lụa”, “giày miễn phí”, “giày fake”, “giày nhái”
Shop điện thoại có thể loại bỏ: “điện thoại hỏng”, “sửa chữa điện thoại”, “điện thoại cũ”

Cách sử dụng:

Vào Performance Max campaign
Chọn “Keywords” → “Negative keywords”
Thêm danh sách từ khóa không liên quan

2. Báo cáo hiệu suất theo kênh chi tiết (Channel Performance Reporting)

Lợi ích: Giờ đây bạn có thể biết chính xác kênh nào mang lại khách hàng nhiều nhất và chất lượng ra sao.

Thông tin chi tiết bao gồm:

YouTube: Bao nhiêu chuyển đổi, chi phí mỗi kênh
Search: Hiệu suất tìm kiếm so với mục tiêu
Display: ROI từ banner quảng cáo
Gmail: Tỷ lệ mở email và click
Discovery: Engagement rate từ feed khám phá

Ứng dụng thực tế: Nếu phát hiện YouTube mang lại 60% chuyển đổi với CPA thấp nhất, bạn có thể tập trung tạo thêm video content chất lượng cao.

3. Kiểm soát đối tượng nâng cao (Enhanced Audience Controls)

Loại trừ theo độ tuổi:

Ví dụ: Bán sữa cho trẻ em → loại bỏ độ tuổi 18-25 (chưa có con)
Bán bảo hiểm nhân thọ → tập trung 25-50 tuổi

Loại trừ theo thiết bị:

App mobile game → loại bỏ desktop, tập trung mobile
Phần mềm B2B → tập trung desktop, giảm mobile

Tính năng Asset Group mới

Asset Group (Nhóm thành phần quảng cáo) giúp bạn nhóm nội dung quảng cáo theo chủ đề cụ thể.

Ví dụ cho shop thời trang:

Asset Group 1: Đầm công sở
- Hình ảnh: Đầm công sở, người mẫu văn phòng
- Video: Cách phối đồ công sở
- Tiêu đề: “Đầm công sở thanh lịch”, “Tự tin nơi làm việc”
Asset Group 2: Áo thun casual
- Hình ảnh: Áo thun, style năng động
- Video: Lookbook thời trang trẻ
- Tiêu đề: “Áo thun trendy”, “Style trẻ trung”
Asset Group 3: Phụ kiện
- Hình ảnh: Túi xách, trang sức
- Video: Cách mix-match phụ kiện
- Tiêu đề: “Phụ kiện hoàn hảo”, “Tôn lên vẻ đẹp”

Lợi ích: AI sẽ hiểu rõ hơn về từng sản phẩm và hiển thị đúng nội dung cho đúng đối tượng khách hàng.

Hướng dẫn setup Performance Max từng bước

Chuẩn bị trước khi setup

Yêu cầu tài khoản

Tài khoản Google Ads đã xác minh danh tính và thanh toán
Cài đặt Google Tag Manager và Conversion Tracking
Website hoặc ứng dụng di động có lưu lượng truy cập ổn định
Ít nhất 30 ngày dữ liệu chuyển đổi (conversion data) trước đó

Chuẩn bị nội dung chất lượng cao

Hình ảnh (Bắt buộc):

Số lượng: Tối thiểu 5 ảnh, khuyến nghị 10-15 ảnh
Kích thước: 1200x628px (landscape), 1200x1200px (square), 960x1200px (portrait)
Chất lượng: Sắc nét, ánh sáng tốt, không blur
Nội dung: Sản phẩm/dịch vụ thật, không stock photos

Video (Khuyến nghị):

Số lượng: 1-3 video ngắn (15-30 giây)
Định dạng: MP4, MOV
Chất lượng: HD (1080p)
Nội dung: Demo sản phẩm, testimonial khách hàng, behind-the-scenes
Lưu ý: Nếu không có video, Google sẽ tự động tạo từ hình ảnh

Văn bản:

5 tiêu đề quảng cáo (mỗi tiêu đề tối đa 30 ký tự)
5 mô tả ngắn (mỗi mô tả tối đa 90 ký tự)
1 mô tả dài (tối đa 250 ký tự)
Call-to-action phù hợp: “Mua ngay”, “Đăng ký”, “Tìm hiểu thêm”

Logo và branding:

File PNG trong suốt
Kích thước: 1200x1200px
Logo rõ nét, đại diện thương hiệu

10 bước setup chi tiết

Bước 1: Tạo chiến dịch mới

Đăng nhập Google Ads → Menu “Chiến dịch”
Nhấn nút “+” để tạo chiến dịch mới
Chọn “Tạo chiến dịch không cần hướng dẫn mục tiêu”
Chọn loại chiến dịch “Tối đa hóa hiệu suất”

Bước 2: Chọn mục tiêu chuyển đổi

Doanh số bán hàng: Cho website bán hàng trực tuyến (ecommerce)
Khách hàng tiềm năng: Cho dịch vụ B2B, tư vấn, giáo dục
Lưu lượng cửa hàng: Cho doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh thực tế

Bước 3: Đặt tên và ngân sách

Tên chiến dịch: Đặt tên dễ nhận biết

Ví dụ: “Performance Max – Giày da nam – Tháng 12/2025”

Ngân sách hàng ngày:

Test nhỏ: 300,000-500,000 VNĐ/ngày
Quy mô trung bình: 500,000-2,000,000 VNĐ/ngày
Doanh nghiệp lớn: 2,000,000+ VNĐ/ngày

Lưu ý: Ngân sách quá thấp (dưới 300k/ngày) sẽ khiến AI không đủ dữ liệu để học và tối ưu.

Bước 4: Chọn vị trí và ngôn ngữ

Vị trí địa lý:

Toàn quốc: Việt Nam
Khu vực: Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng
Bán kính: 20km xung quanh cửa hàng

Ngôn ngữ (Rất quan trọng):

Chọn cả Tiếng Việt và Tiếng Anh
Lý do: Một số trình duyệt có cài đặt ngôn ngữ tìm kiếm bằng tiếng Anh, nếu chỉ chọn tiếng Việt sẽ bỏ lỡ khách hàng

Bước 5: Thiết lập đối tượng (Audience Signals)

Tín hiệu đối tượng khách hàng:

Upload Customer Match: Danh sách email khách hàng VIP đã mua
Website visitors: Người đã truy cập website trong 30 ngày
App users: Người đã cài đặt app (nếu có)

Sở thích và hành vi:

Thêm chủ đề liên quan đến sản phẩm
Ví dụ bán cà phê: “Coffee shops”, “Coffee beans”, “Café culture”

Thông tin nhân khẩu học:

Độ tuổi phù hợp với sản phẩm
Giới tính (nếu sản phẩm có target cụ thể)
Thu nhập (nếu sản phẩm cao cấp)

Bước 6: Tạo Asset Group (Nhóm thành phần)

Đặt tên Asset Group:

Ví dụ: “Giày da nam cao cấp”, “Dịch vụ tư vấn marketing”

Upload nội dung:

Hình ảnh: Kéo thả 5-15 ảnh chất lượng cao
Video: Upload video demo hoặc để Google tự tạo
Logo: Tải logo công ty định dạng PNG
Văn bản: Điền đầy đủ tiêu đề và mô tả

URL website:

Final URL: Trang landing page chính
Sitelinks: 4-6 link đến trang sản phẩm cụ thể

Bước 7: Cài đặt tiện ích mở rộng (Ad Extensions)

Sitelinks (Liên kết trang):

“Sản phẩm mới nhất”
“Khuyến mãi đặc biệt”
“Về chúng tôi”
“Liên hệ”

Callouts (Điểm nổi bật):

“Miễn phí vận chuyển”
“Bảo hành 12 tháng”
“Thanh toán khi nhận hàng”
“Hỗ trợ 24/7”

Structured snippets:

Dịch vụ: Tư vấn, Thiết kế, Triển khai, Bảo trì
Sản phẩm: Giày da, Sandal, Boot, Giày thể thao

Bước 8: Thiết lập từ khóa phủ định

Thêm từ khóa phủ định để tránh hiển thị cho người không phù hợp:

Ví dụ cho shop điện thoại:

“miễn phí”, “free”, “crack”, “hack”
“sửa chữa”, “thay màn hình”, “sơn lại”
“cũ”, “second hand”, “đã qua sử dụng”

Ví dụ cho khóa học online:

“miễn phí”, “free course”, “torrent”
“xem lậu”, “tải về”, “download”

Bước 9: Xem lại và xuất bản

Checklist cuối cùng:

Tên chiến dịch rõ ràng
Ngân sách phù hợp (tối thiểu 300k/ngày)
Vị trí và ngôn ngữ chính xác
Đầy đủ nội dung (ảnh, văn bản, video)
Conversion tracking đã cài đặt
Từ khóa phủ định đã thêm

Xuất bản: Nhấn “Xuất bản chiến dịch”

Bước 10: Theo dõi và tối ưu

Tuần đầu tiên (Learning Phase):

KHÔNG thay đổi gì trong 7 ngày đầu
AI cần thời gian để học và hiểu đối tượng
Chỉ theo dõi, không can thiệp

Tuần 2-4:

Kiểm tra báo cáo hàng ngày
Theo dõi CPA (Cost Per Acquisition)
Điều chỉnh ngân sách nếu cần

Sau 1 tháng:

Phân tích báo cáo chi tiết
Tối ưu Asset Group
Thêm từ khóa phủ định mới
Cập nhật nội dung quảng cáo

Chiến lược tối ưu Performance Max cho doanh nghiệp

Tối ưu cho thị trường Việt Nam

Hiểu hành vi người tiêu dùng Việt

Giờ vàng mua sắm online:

19h-22h: Sau giờ làm việc, thời gian lướt web nhiều nhất
12h-13h: Giờ nghỉ trưa, dân văn phòng mua sắm
Cuối tuần: Tăng 40% lưu lượng so với ngày thường

Thiết bị sử dụng:

70% mobile: Chủ yếu mua sắm qua điện thoại
30% desktop: Nghiên cứu sản phẩm, so sánh giá
Tablet: Chỉ 5%, chủ yếu xem video

Nền tảng hiệu quả nhất cho người Việt:

YouTube (35% conversions): Người Việt xem video nhiều
Google Search (30% conversions): Tìm kiếm cụ thể
Discovery (20% conversions): Khám phá sản phẩm mới
Display (10% conversions): Nhận diện thương hiệu
Gmail (5% conversions): Nurturing khách hàng cũ

Ngân sách phù hợp túi tiền Việt

Startup/SME:

Ngân sách: 200,000-500,000 VNĐ/ngày
Mục tiêu: Test thị trường, tìm product-market fit
Chiến lược: Tập trung 1-2 sản phẩm chính

Doanh nghiệp vừa:

Ngân sách: 500,000-2,000,000 VNĐ/ngày
Mục tiêu: Mở rộng thị phần, tăng doanh số
Chiến lược: Đa dạng sản phẩm, nhiều Asset Group

Enterprise:

Ngân sách: 2,000,000+ VNĐ/ngày
Mục tiêu: Thống trị thị trường, xây dựng thương hiệu
Chiến lược: Omnichannel, kết hợp nhiều loại chiến dịch

5 mẹo tối ưu hiệu quả

1. Sử dụng Customer Match thông minh

Cách làm:

Export danh sách email khách hàng VIP (mua nhiều, chi tiêu cao)
Upload vào Google Ads bằng tính năng Customer Match
Tạo đối tượng “Lookalike” (tương tự) từ khách hàng tốt nhất
Loại trừ khách hàng đã mua gần đây (để tránh lặp quảng cáo)

Kết quả kỳ vọng:

Giảm 30-50% CPA
Tăng 25% conversion rate
Tìm được khách hàng mới có chất lượng cao

2. Tối ưu Asset Group theo sản phẩm

Thay vì: 1 Asset Group cho tất cả sản phẩm Hãy tạo: 3-5 Asset Group riêng biệt

Ví dụ cho cửa hàng điện thoại:

Asset Group 1: iPhone (hình ảnh iPhone, video unboxing, tiêu đề về iOS)
Asset Group 2: Samsung Galaxy (hình ảnh Samsung, video camera test, tiêu đề về Android)
Asset Group 3: Phụ kiện (ốp lưng, sạc, tai nghe)

Lợi ích: AI hiểu rõ từng sản phẩm, hiển thị đúng quảng cáo cho đúng người quan tâm.

3. Chiến lược bidding phù hợp từng giai đoạn

Giai đoạn 1 (Tuần 1-2): Maximize Conversions

Để AI học dữ liệu
Không giới hạn CPA
Chấp nhận chi phí cao ban đầu

Giai đoạn 2 (Tuần 3-4): Target CPA

Đặt mục tiêu CPA dựa trên dữ liệu 2 tuần đầu
Ví dụ: CPA trung bình 150k → đặt target 130k

Giai đoạn 3 (Từ tháng 2): Target ROAS

Chuyển sang tối ưu doanh thu
Ví dụ: Target ROAS 300% (thu về 3 triệu từ 1 triệu chi phí)

4. Tận dụng tính năng mới

Từ khóa phủ định campaign-level:

Thêm từ Search Terms Report hàng tuần
Loại bỏ từ khóa không liên quan ngay lập tức
Ví dụ: Bán laptop gaming → loại bỏ “laptop văn phòng”

Báo cáo kênh để phân bổ ngân sách:

Nếu YouTube hiệu quả → tạo thêm video content
Nếu Search tốt → cải thiện landing page
Nếu Display kém → tối ưu hình ảnh banner

Loại trừ độ tuổi/thiết bị:

Bán game mobile → loại trừ 50+ tuổi và desktop
Bán bảo hiểm → loại trừ 18-22 tuổi

5. Kết hợp Performance Max với chiến dịch khác

Chiến lược tổng thể:

Performance Max: Prospecting (tìm khách hàng mới)
Search Campaign: Brand protection (bảo vệ thương hiệu)
Remarketing Display: Nurturing khách hàng cũ

Phân bổ ngân sách:

Performance Max: 60%
Search: 25%
Remarketing: 15%

Sai lầm thường gặp cần tránh

Sai lầm 1: Ngân sách quá thấp

Vấn đề: Dưới 200,000 VNĐ/ngày, AI không đủ dữ liệu để học

Giải pháp: Tối thiểu 300,000 VNĐ/ngày, lý tưởng 500,000+ VNĐ/ngày

Sai lầm 2: Thiếu nội dung chất lượng

Vấn đề: Chỉ có 2-3 ảnh, không có video, tiêu đề generic

Giải pháp: Tối thiểu 10 ảnh đa dạng, 3 video, 5 tiêu đề khác nhau

Sai lầm 3: Không đợi learning phase

Vấn đề: Thay đổi liên tục trong 2 tuần đầu

Giải pháp: Kiên nhẫn chờ AI học, chỉ theo dõi không can thiệp

Sai lầm 4: Không setup conversion tracking

Vấn đề: AI không biết đâu là “thành công” để tối ưu

Giải pháp: Cài đặt Google Tag Manager và conversion tracking đầy đủ

Sai lầm 5: Kỳ vọng kết quả ngay lập tức

Vấn đề: Mong đợi ROI tốt từ ngày đầu tiên

Giải pháp: Đợi ít nhất 30 ngày để đánh giá hiệu quả thực sự

So sánh Performance Max với các chiến dịch khác

Performance Max vs Search Campaign

Tiêu chí	Performance Max	Search Campaign
Phạm vi hiển thị	Tất cả nền tảng Google	Chỉ Google Search
Kiểm soát từ khóa	AI tự động, ít kiểm soát	Kiểm soát chi tiết 100%
Mục đích chính	Tìm khách hàng mới	Bảo vệ thương hiệu, capture demand
Ngân sách yêu cầu	Cao (300k+/ngày)	Linh hoạt (từ 50k/ngày)
Learning phase	2-4 tuần	1-2 tuần
Độ phức tạp setup	Trung bình	Đơn giản
Phù hợp cho	Scale nhanh, tìm khách mới	Kiểm soát chặt chẽ, brand protection

Performance Max vs Smart Shopping (đã ngừng)

Performance Max về cơ bản là Smart Shopping phiên bản 2.0 với nhiều cải tiến:

Điểm giống nhau:

Cả hai đều sử dụng AI để tự động tối ưu
Đều yêu cầu conversion tracking
Đều phù hợp cho ecommerce

Performance Max nâng cấp hơn:

Nhiều nền tảng hơn: Thêm YouTube, Discovery, Maps
Kiểm soát tốt hơn: Có từ khóa phủ định, báo cáo chi tiết
Linh hoạt hơn: Có thể dùng cho mọi ngành, không chỉ retail

Performance Max vs Display Campaign

Tiêu chí	Performance Max	Display Campaign
Targeting	AI tự động	Manual setup chi tiết
Creative optimization	Tự động test và tối ưu	Phải tự test A/B
Conversion focus	Tối ưu cho conversion	Tập trung awareness/reach
Management effort	Thấp (AI tự động)	Cao (cần tối ưu thường xuyên)

Khi nào nên dùng Performance Max?

NÊN dùng Performance Max khi:

Về ngân sách:

Có ngân sách ổn định tối thiểu 300,000 VNĐ/ngày
Có thể chấp nhận learning phase 2-4 tuần không ROI tốt
Muốn scale nhanh với ngân sách lớn

Về mục tiêu:

Mục tiêu chính là tìm khách hàng mới (prospecting)
Muốn mở rộng quy mô nhanh chóng
Có nhiều sản phẩm/dịch vụ cần quảng bá

Về technical setup:

Đã cài đặt conversion tracking hoàn chỉnh
Có đủ nội dung chất lượng cao (ảnh, video, text)
Website/landing page đã tối ưu conversion

Về resources:

Thiếu nhân lực quản lý nhiều chiến dịch
Muốn tự động hóa quảng cáo
Tin tưởng AI hơn manual optimization

KHÔNG nên dùng Performance Max khi:

Về ngân sách:

Ngân sách dưới 200,000 VNĐ/ngày
Cần kiểm soát chi phí từng ngày chặt chẽ
Không có kiên nhẫn chờ learning phase

Về mục tiêu:

Chỉ muốn chạy quảng cáo trên 1 nền tảng cụ thể
Mục tiêu chính là brand protection
Cần targeting rất cụ thể (ví dụ: chỉ CEO công ty công nghệ)

Về kiểm soát:

Cần kiểm soát từng từ khóa chi tiết
Muốn biết chính xác quảng cáo hiển thị ở đâu
Ngành nghề nhạy cảm, cần approval manual

Về technical:

Chưa có conversion tracking
Website chưa tối ưu, tỷ lệ chuyển đổi thấp
Thiếu nội dung quảng cáo đa dạng

Case Study thành công tại Việt Nam

Case Study 1: Thời trang online “Bella Fashion” – TPHCM

Thông tin doanh nghiệp:

Ngành: Bán áo quần nữ online
Quy mô: SME, 50 nhân viên
Target: Nữ 22-35 tuổi, thu nhập trung bình khá

Trước khi dùng Performance Max:

Chiến lược: Search Campaign + Display Campaign riêng biệt
Ngân sách: 15 triệu VNĐ/tháng
Kết quả: 50 đơn hàng/tháng, CPA = 300,000 VNĐ
Vấn đề: CPA cao, khó scale, mất nhiều thời gian quản lý

Sau khi chuyển sang Performance Max:

Ngân sách: 15 triệu VNĐ/tháng (không đổi)
Kết quả: 80 đơn hàng/tháng (+60%), CPA = 188,000 VNĐ (-37%)
ROI tăng: Từ 200% lên 320%

Bí quyết thành công:

Tận dụng YouTube Shorts: Tạo video “outfit of the day” trending, AI tự động target đúng độ tuổi
Asset Group theo style:
- Công sở (targeting 25-35 tuổi, giờ hành chính)
- Dạo phố (targeting 22-28 tuổi, cuối tuần)
- Dự tiệc (targeting toàn bộ, tối/cuối tuần)
Customer Match thông minh: Upload danh sách khách VIP → AI tìm lookalike
Video UGC: Khuyến khích khách hàng quay video review → nội dung authentic

Learning rút ra: Video content phù hợp với người Việt, đặc biệt Gen Z yêu thích short-form video.

Case Study 2: Khóa học trực tuyến “Digital Academy” – Hà Nội

Thông tin doanh nghiệp:

Ngành: Đào tạo kỹ năng số (Digital Marketing, Data Analytics)
Target: 22-35 tuổi, muốn chuyển đổi nghề nghiệp
Trước: Chủ yếu Facebook Ads

Kết quả Performance Max:

Giảm 40% cost per lead: Từ 250k → 150k VNĐ/lead
Tăng 300% học viên đăng ký: Từ 20 → 60 học viên/tháng
Tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành học viên: Từ 10% → 18%

Điểm mạnh Performance Max so với Facebook Ads:

Gmail remarketing: AI target người đã nhận newsletter về marketing
YouTube learning intent: Hiển thị quảng cáo trên video học marketing
Discovery cho career changers: Target người quan tâm “new career”, “online learning”
Search bắt demand: Capture người tìm “khóa học digital marketing”

Asset Group strategy:

Khóa Digital Marketing: Video giảng viên, case study thực tế
Khóa Data Analytics: Demo dashboard, job opportunities
Chương trình foundation: Targeting người mới bắt đầu

Insight quan trọng: Người dùng tin tưởng video testimonial từ học viên cũ hơn stock images.

Case Study 3: Nhà hàng “Phố Cổ BBQ” – Hà Nội

Thông tin doanh nghiệp:

Ngành: F&B, nướng BBQ Hàn Quốc
Địa điểm: 3 chi nhánh tại Hà Nội
Target: 18-40 tuổi, thích ẩm thực Á

Kết quả nổi bật:

Tăng 25% khách đến trực tiếp nhờ Google Maps integration
Tăng 40% đặt bàn online qua website
ROI 450% – cao nhất trong ngành F&B

Tại sao Performance Max hiệu quả cho F&B:

Google Maps prominence: Hiển thị khi người dùng tìm “quán nướng gần đây”
YouTube food content: Video review món ăn, not sponsored content
Discovery cho foodies: Target người theo dõi food bloggers
Location-based targeting: Chỉ hiển thị trong bán kính 10km

Creative strategy thông minh:

Video content: Sizzling BBQ sounds (kích thích thị giác và thính giác)
UGC from customers: Check-in photos, stories
Seasonal campaigns: Cập nhật menu theo mùa

Learning cho ngành F&B:

Visual và âm thanh rất quan trọng trong quảng cáo F&B
Google Maps là kênh vàng cho doanh nghiệp có location
UGC (User Generated Content) hiệu quả hơn professional photos

Những insight chung từ các case study

1. Video là king ở Việt Nam

YouTube engagement cao gấp 3 lần so với static images
Short-form video (15-30s) hiệu quả nhất
UGC video tin cậy hơn professional videos

2. Mobile-first approach

75% conversions đến từ mobile
Landing page phải load nhanh trên mobile
Checkout process phải đơn giản (ít bước nhất có thể)

3. Trust signals quan trọng

Review từ khách hàng thật
Testimonial video
Badge bảo mật, chính sách đổi trả rõ ràng

4. Local context matters

Sử dụng tiếng Việt tự nhiên, không formal quá
Reference đến văn hóa, sự kiện Việt Nam
Pricing phù hợp với purchasing power

Xử lý vấn đề thường gặp

Vấn đề 1: Chiến dịch không có Impression (lượt hiển thị)

Nguyên nhân có thể:

A. Ngân sách quá thấp

Google đánh giá ngân sách không đủ để cạnh tranh
Giá thầu được đề xuất cao hơn ngân sách có thể chi

B. Đối tượng quá hẹp (Over-targeting)

Nhắm mục tiêu địa lý quá cụ thể
Nhắm mục tiêu độ tuổi quá chặt chẽ
Audience signals quá nhỏ

C. Nội dung chưa được duyệt

Hình ảnh vi phạm chính sách
Văn bản chứa từ ngữ nhạy cảm
Landing page không phù hợp

Giải pháp từng bước:

Bước 1: Kiểm tra và tăng ngân sách

Ngân sách hiện tại: 200,000 VNĐ/ngày → Tăng lên: 400,000 VNĐ/ngày
Theo dõi trong 48 giờ → Kiểm tra tỷ lệ hiển thị

Bước 2: Mở rộng targeting

Địa lý: Từ TPHCM → Mở rộng ra 5 tỉnh miền Nam
Độ tuổi: Từ 25-30 → Mở rộng 22-35
Sở thích: Thêm 3-5 danh mục sở thích liên quan

Bước 3: Kiểm tra nội dung quảng cáo

Kiểm tra Trung tâm Chính sách Quảng cáo trong Google Ads
Xem lại tất cả hình ảnh, tiêu đề, mô tả
Thử nghiệm với nội dung đơn giản, ít rủi ro trước

Bước 4: Cài đặt lại campaign nếu cần

Tạm dừng chiến dịch hiện tại
Tạo chiến dịch mới với cài đặt rộng hơn
Sao chép asset thành công từ tài khoản khác (nếu có)

Vấn đề 2: CPA cao hơn mong đợi

Nguyên nhân phân tích:

A. Đang trong Learning Phase

AI chưa đủ dữ liệu để tối ưu
Thường kéo dài 2-4 tuần với budget mới

B. Conversion tracking setup sai

Đếm sai conversion events
Conversion value không chính xác
Có conversion spam/fake

C. Cạnh tranh ngành quá gay gắt

Bidding war với đối thủ
Nhu cầu theo mùa cao (Black Friday, Tết)
Đối thủ mới tham gia thị trường

D. Landing page không tối ưu

Conversion rate thấp
Page load speed chậm
Trải nghiệm khách hàng kém

Giải pháp chi tiết:

Tuần 1-2: Không can thiệp, chỉ quan sát

Theo dõi hàng ngày:
- Impressions: Có đủ volume không?
- Clicks: CTR có hợp lý không? (>1%)
- Conversions: Có chuyển đổi nào chưa?
- Cost: Có tiêu hết budget không?

Tuần 3-4: Điều chỉnh nhẹ nếu cần

Nếu CPA > Mục tiêu 200%:
  → Thêm từ khóa phủ định từ Search Terms
  → Cải thiện tốc độ landing page ( <3 giây)
  → A/B testing tiêu đề/mô tả mới

Nếu CPA 150-200% của mục tiêu:
  → Hãy kiên nhẫn, AI vẫn đang học hỏi
  → Tập trung vào kiểm tra chất lượng chuyển đổi

Sau tháng 1: Tối ưu hóa chính

Đánh giá hiệu suất theo:
- Thiết bị: CPA trên thiết bị di động so với máy tính
- Thời gian trong ngày: Phân tích giờ cao điểm
- Địa lý: Hiệu suất theo thành phố
- Nhân khẩu học: Tối ưu hóa nhóm tuổi

Hành động tối ưu hóa:
- Điều chỉnh giá thầu theo phân khúc
- Loại trừ đối tượng cho những quảng cáo kém hiệu quả
- Làm mới nội dung với nội dung sáng tạo mới

Vấn đề 3: Performance không ổn định (fluctuating results)

Nguyên nhân thường gặp:

A. Thay đổi campaign quá nhiều

Điều chỉnh ngân sách mỗi ngày
Thay creative liên tục
Thường xuyên sửa đổi targeting

B. Asset Groups chất lượng thấp

Asset không đủ đa dạng
Chất lượng creative kém
Nội dung chung chung, không hấp dẫn

C. Các yếu tố bên ngoài

Hoạt động của đối thủ cạnh tranh
Tính thời vụ của thị trường
Những thay đổi về kinh tế

D. Dữ liệu lịch sử không đủ

Tài khoản mới không có lịch sử hiệu suất
Dữ liệu chuyển đổi hạn chế
Không có danh sách khách hàng phù hợp

Giải pháp ổn định performance:

1. Thực hiện giai đoạn “Hands-off”

Tuần 1-2: KHÔNG thay đổi
Tuần 3-4: Tối đa 1 thay đổi mỗi tuần
Tháng 2 trở lên: Chỉ thay đổi dựa trên dữ liệu

2. Cải thiện chất lượng asset

Kiểm tra asset hiện tại:
- Hình ảnh: Chuyên nghiệp, độ phân giải cao, góc nhìn đa dạng
- Video: Nhiều độ dài (15 giây, 30 giây, 60 giây)
- Nội dung: Lời kêu gọi cảm xúc + lý trí
- Tiêu đề: Tối thiểu 10+ biến thể

Tạo lịch nội dung:
- Làm mới nội dung hàng tháng
- Cập nhật nội dung theo mùa
- Luân chuyển nội dung dựa trên hiệu suất

3. Xây dựng nền tảng dữ liệu vững chắc

Xây dựng dữ liệu lịch sử:
- Nhập chuyển đổi Google Analytics (90 ngày qua)
- Tải lên danh sách khách hàng (email, số điện thoại)
- Thiết lập theo dõi chuyển đổi nâng cao
- Bật tính năng tự động gắn thẻ và nhập dữ liệu

Vấn đề 4: Quảng cáo hiển thị ở nền tảng không mong muốn

Nguyên nhân:

Performance Max tự động phân bổ ngân sách trên tất cả các sản phẩm của Google, trùng lặp khi AI phân bổ mức độ ưu tiên sai.

Giải pháp:

Tính năng mới: Channel exclusions

Nếu không muốn hiển thị trên YouTube:
→ Hiện tại: Không thể loại trừ hoàn toàn
→ Giải pháp thay thế: Tối ưu hóa nội dung cho nền tảng nhiều văn bản

Nếu không muốn Display Network:
→ Tập trung vào asset có mục đích cao
→ Sử dụng tiêu đề tập trung vào tìm kiếm
→ Giảm thiểu asset trực quan

Tối ưu hóa asset theo quyền ưu tiên kênh:

Muốn tập trung Search + Shopping:
- Tiêu đề: Tập trung vào tìm kiếm, bao gồm từ khóa
- Mô tả: Tập trung vào sản phẩm, CTA rõ ràng
- Hình ảnh: Ảnh sản phẩm > ảnh phong cách sống
- Giảm số lượng video

Muốn tập trung YouTube + Display:
- Thêm video (nhiều định dạng)
- Ảnh phong cách sống > ảnh chỉ sản phẩm
- Tiêu đề cảm xúc > tiêu đề hợp lý
- Nội dung tập trung vào thương hiệu > thông số kỹ thuật sản phẩm

Khi nào nên tạm dừng Performance Max?

Red flags nghiêm trọng:

1. CPA cao gấp 3+ lần target sau 6 tuần

Ví dụ:
CPA mục tiêu: 100,000 VNĐ
CPA thực tế: 300,000 VNĐ trở lên
Thời gian: 6 tuần trở lên
Hành động: Tạm dừng và phân tích nguyên nhân gốc rễ

2. Ngân sách cạn kiệt quá nhanh không conversions

Ngân sách hàng ngày: 500,000 VNĐ
Chi tiêu: 500,000 VNĐ trước 10 giờ sáng
Chuyển đổi: 0-1 mỗi ngày
Hành động: Tạm dừng và kiểm tra ngay lập tức

3. Traffic quality spam/bot

Dấu hiệu:
- Tỷ lệ thoát >90%
- Thời lượng phiên <10 giây
- Lưu lượng truy cập từ các quốc gia không mong muốn
- [Các dấu hiệu gian lận nhấp chuột](https://guru.edu.vn/google-ads/click-tac-la-gi/)
Hành động: Tạm dừng, điều tra, khiếu nại lên Google nếu cần

4. Vi phạm chính sách tái diễn

Nếu campaign thường xuyên bị từ chối:
- Xem lại trạng thái xác minh của nhà quảng cáo
- Kiểm tra tính tuân thủ của landing page
- Kiểm tra các hạn chế cụ thể của ngành
- Thay vào đó, hãy cân nhắc sử dụng các loại campaign thủ công

Kế hoạch hành động phục hồi:

Bước 1: Tạm dừng và phân tích (48 giờ)

Xuất tất cả dữ liệu hiệu suất
Xác định điểm lỗi
So sánh với các campaign thành công

Bước 2: Khắc phục nguyên nhân gốc rễ (1 tuần)

Giải quyết các vấn đề kỹ thuật
Cải thiện theo dõi chuyển đổi
Làm mới nội dung sáng tạo
Tối ưu hóa landing page

Bước 3: Khởi động lại với cài đặt thận trọng

Giảm ngân sách hàng ngày (-50%)
Nhắm mục tiêu rộng hơn ban đầu
Đơn giản hóa nhóm asset
Theo dõi chặt chẽ trong 2 tuần đầu tiên

Performance Max cần thời gian và kiên nhẫn, nhưng khi optimize đúng cách có thể mang lại kết quả vượt trội so với campaign truyền thống.

Mẹo hay từ chuyên gia Guru Academy

1. Bắt đầu nhỏ, mở rộng thông minh

Đừng vội đặt ngân sách lớn ngay từ đầu. Hãy bắt đầu với 1 sản phẩm chính, ngân sách 300-500k/ngày để thử nghiệm phù hợp thị trường. Khi đã hiểu được hành vi khách hàng và AI đã học đủ dữ liệu, hãy mở rộng quy mô.

2. Kiên nhẫn với giai đoạn học

Performance Max không phải “nút bấm thần kỳ” cho kết quả ngay lập tức. AI cần ít nhất 30 ngày để hiểu được đối tượng khách hàng và tối ưu hiệu suất. Đặc biệt với thị trường Việt Nam, hành vi người tiêu dùng phức tạp hơn nên cần thời gian học lâu hơn.

3. Đo lường đúng từ đầu

Cài đặt theo dõi chuyển đổi chính xác trước khi chạy chiến dịch. Nếu AI không biết đâu là “thành công”, nó sẽ tối ưu sai hướng và lãng phí ngân sách.

4. Nội dung là vua

Đầu tư thời gian tạo nội dung quảng cáo chất lượng cao. Video ngắn 15-30 giây về sản phẩm thực tế hiệu quả hơn ảnh có sẵn. Người dùng tin tưởng nội dung do người dùng tạo và đánh giá thật từ khách hàng.

5. Học liên tục và cập nhật

Google liên tục cập nhật tính năng mới cho Performance Max. Theo dõi blog chính thức của Google Ads và tham gia các cộng đồng digital marketing Việt Nam để cập nhật xu hướng mới nhất.

Bước tiếp theo bạn nên làm

Chuẩn bị kỹ thuật (1-2 tuần)

Thiết lập theo dõi chuyển đổi: Cài đặt Google Tag Manager và định nghĩa rõ các sự kiện chuyển đổi
Tối ưu trang đích: Đảm bảo tốc độ tải <3 giây, thân thiện với di động, tỷ lệ chuyển đổi >2%
Chuẩn bị nội dung: Chụp/quay ít nhất 10 ảnh + 3 video chất lượng cao về sản phẩm

Triển khai thử nghiệm (tháng 1)

Bắt đầu với ngân sách nhỏ: 300-500k VNĐ/ngày cho 1 sản phẩm chính
Thiết lập 1-2 Asset Groups: Tập trung vào sản phẩm bán chạy nhất
Kiên nhẫn quan sát: Không thay đổi gì trong 2 tuần đầu

Tối ưu và mở rộng (tháng 2-3)

Phân tích hiệu suất: Sử dụng báo cáo mới để hiểu kênh nào hiệu quả
Thêm Asset Groups: Mở rộng sang sản phẩm khác
Tăng ngân sách: Mở rộng quy mô khi CPA đạt mục tiêu

Học tập chuyên sâu

Để thành thạo Performance Max và Google Ads nói chung, bạn có thể tham gia khóa học Google Ads tại Guru Academy. Khóa học 8 tuần với chương trình kết hợp lý thuyết + thực hành, giảng viên Google Ads Expert hướng dẫn trực tiếp từ setup đến optimize chiến dịch.

Lợi ích khi học tại Guru Academy:

Được thực hành trên tài khoản Google Ads thật với budget thật
Hỗ trợ 1-1 sau hoàn thành khóa học khi gặp vấn đề khó
Cập nhật liên tục tính năng mới nhất của Google
Cộng đồng học viên năng động, chia sẻ kinh nghiệm thực tế

Kết luận

Performance Max thực sự là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp Việt Nam tăng doanh số một cách đáng kể khi được sử dụng đúng cách. Với các tính năng mới 2025 như từ khóa phủ định cấp chiến dịch, báo cáo hiệu suất chi tiết theo kênh, và kiểm soát đối tượng nâng cao, Performance Max đã trở nên linh hoạt và kiểm soát được hơn nhiều so với phiên bản ban đầu.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng Performance Max không phải là “viên đạn bạc” giải quyết mọi vấn đề marketing. Nó cần thời gian để AI học và tối ưu, cần ngân sách đủ lớn để có dữ liệu, và quan trọng nhất là cần theo dõi chuyển đổi chính xác để AI biết hướng tối ưu.

Nếu bạn cảm thấy việc tự thiết lập và quản lý Performance Max còn phức tạp, đừng ngại tham gia các khóa học Google Ads chuyên sâu để được hướng dẫn trực tiếp từ các chuyên gia và thực hành với dự án thật.

Chúc bạn thành công với Performance Max và đạt được những kết quả kinh doanh đáng kể!