4E – Chiến lược “chạm” trái tim khách hàng nữ nhân ngày 20/10
Ngày 20/10 không chỉ là dịp để tôn vinh phụ nữ Việt Nam, mà còn là thời điểm để thương hiệu học cách lắng nghe, thấu hiểu và kết nối sâu sắc hơn với một nửa thế giới. Giữa muôn vàn chiến dịch quảng cáo nhân ngày này, điều làm nên sự khác biệt không nằm ở ngân sách hay phần quà tặng, mà ở cách thương hiệu chạm được vào cảm xúc thật của phụ nữ.
Đó chính là lý do vì sao mô hình 4E Marketing – Emotion, Empower, Entertain, Engage được xem là “chìa khóa” để thương hiệu tạo ra chiến dịch ý nghĩa và đáng nhớ trong ngày 20/10. Bốn chữ E ấy không chỉ là bốn bước tiếp cận khách hàng, mà là bốn tầng kết nối – từ cảm xúc, sự thấu hiểu, niềm vui cho đến hành động.
1. Emotion – Chạm bằng cảm xúc
Nếu phải chọn một điều khiến phụ nữ nhớ mãi về một thương hiệu, đó chính là cảm giác được thấu hiểu.
Phụ nữ có thể quên giá sản phẩm, quên chương trình khuyến mãi, nhưng họ sẽ không quên thương hiệu khiến họ mỉm cười hoặc rơi nước mắt. Cảm xúc là chất keo bền vững nhất trong marketing, đặc biệt là với tệp khách hàng nữ.
Một chiến dịch 20/10 thành công luôn bắt đầu từ cảm xúc thật. Thay vì nói “hãy mua sản phẩm của chúng tôi”, hãy kể một câu chuyện khiến người xem nhận ra bản thân họ trong đó. Đó có thể là hình ảnh người mẹ âm thầm hy sinh, người phụ nữ trẻ dám theo đuổi đam mê, hay cô nhân viên văn phòng kiên cường cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Cảm xúc không cần phải kịch tính. Đôi khi chỉ là một đoạn video ngắn, một câu nói giản dị, một tấm hình thật – nhưng đủ khiến người xem dừng lại.
Giống như cách Canifa từng làm với thông điệp “Vẻ đẹp riêng của mỗi người”, hay Viettel chạm vào trái tim người xem bằng chiến dịch “Tôi ghét mẹ tôi” – nơi những lời oán trách hóa ra lại là cách con người ta thể hiện tình yêu.
Trong thời đại digital, cảm xúc không chỉ đến từ TVC, mà còn từ cách thương hiệu giao tiếp trên mạng xã hội. Một lời chúc tinh tế, một bài viết chia sẻ góc nhìn về phụ nữ hiện đại, hay đơn giản là một hình ảnh ý nghĩa kèm hashtag #CamOnPhuNu – tất cả đều là cách bạn gieo cảm xúc.
“Muốn chạm vào tim phụ nữ, thương hiệu cần học cách “nói ngôn ngữ của trái tim”.
2. Empower – Chạm bằng sự trao quyền
Phụ nữ ngày nay không chỉ cần lời khen và 20/10 không chỉ là dịp để nói lời yêu thương, mà là lời nhắc nhở về việc trao cơ hội nhiều hơn cho phụ nữ. Cơ hội để phát triển, để được tôn trọng, để tự tin thể hiện bản thân. Vì thế, khi nói đến “trao quyền”, đó không chỉ là khẩu hiệu đẹp mà là hành động thực tế.
Một thương hiệu biết trao quyền cho phụ nữ là thương hiệu hiểu rằng họ không chỉ là người tiêu dùng, mà còn là người sáng tạo, người lãnh đạo, người lan tỏa giá trị.
Thay vì chỉ tặng hoa hay voucher, hãy tạo ra những không gian giúp họ phát triển: workshop về làm đẹp, talkshow chia sẻ kỹ năng mềm, hay buổi đào tạo miễn phí về digital marketing dành cho nữ doanh nhân nhỏ.
Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm có thể tổ chức buổi “Tự tin là chính mình” – nơi phụ nữ được học trang điểm, trò chuyện, chia sẻ và chụp ảnh lưu niệm.
Những hành động nhỏ ấy tạo nên ấn tượng lớn, bởi chúng khiến phụ nữ cảm nhận được sự trân trọng thật sự.
Không còn là “ngày của họ” trên danh nghĩa, mà là “cơ hội của họ” trong hiện thực.
Khi thương hiệu trao quyền, họ không chỉ làm marketing – họ đang góp phần tạo nên thay đổi tích cực cho xã hội.
3. Entertain – Chạm bằng niềm vui
Phụ nữ không thể cưỡng lại một chiến dịch khiến họ mỉm cười. Vì vậy vào dịp 20/10 giữa vô vàn thông tin, niềm vui là chiếc cầu nối giúp thương hiệu dễ dàng bước vào tâm trí người xem. Một chút hài hước, một trò chơi nho nhỏ, hay một câu hỏi thú vị đôi khi lại khiến chiến dịch viral nhanh hơn cả một TVC tốn tiền.
Ngày 20/10 là dịp tuyệt vời để thương hiệu thể hiện sự tinh tế qua các hoạt động giải trí – vừa vui, vừa có thông điệp.
Chẳng hạn, một minigame “Phụ nữ kiểu bạn là ai trong thế giới marketing?” giúp người chơi vừa giải trí vừa khám phá bản thân. Hay một video ngắn “Nếu 20/10 này bạn được nghỉ một ngày, bạn sẽ làm gì cho chính mình?” – nhẹ nhàng, đáng yêu, dễ lan tỏa.
Niềm vui không chỉ đến từ trò chơi, mà còn từ tông giọng thương hiệu.
Hãy dùng lời chúc vui nhộn, cách viết gần gũi, hoặc tạo meme “chuẩn gu” phụ nữ hiện đại. Khi thương hiệu khiến khách hàng bật cười, bạn đã khiến họ dừng lại – và nhớ đến mình.
Theo dữ liệu của Buzzmetrics, các chiến dịch có yếu tố giải trí, tương tác cao dịp 20/10 thường ghi nhận tỷ lệ chia sẻ tăng hơn 70% so với nội dung quảng cáo thông thường. Điều đó chứng minh rằng, vui vẻ cũng là một chiến lược marketing thông minh.
4. Engage – Chạm bằng hành động
Cảm xúc, trao quyền và niềm vui sẽ trở nên trọn vẹn hơn khi dẫn đến hành động.
“Engage” trong 4E chính là giai đoạn thương hiệu chuyển từ kết nối cảm xúc sang tương tác thực tế – nơi khách hàng sẵn sàng tham gia, mua hàng hoặc lan tỏa thông điệp.
Đây là lúc thương hiệu cần tạo ra những lời mời hành động tinh tế nhưng thuyết phục:
Một chương trình ưu đãi riêng cho khách hàng nữ, một voucher tri ân dành cho người tham gia minigame, hoặc đơn giản là lời kêu gọi chia sẻ khoảnh khắc 20/10 đáng nhớ kèm hashtag thương hiệu.
Sự tương tác không chỉ đo bằng lượt click hay comment. Đôi khi, chỉ cần khách hàng chia sẻ lại một bài viết của bạn, hoặc gửi tin nhắn “Cảm ơn, bài viết rất hay” – cũng đủ để biết chiến dịch đã chạm đến trái tim họ.
Điều quan trọng là hãy để phụ nữ cảm thấy họ là một phần của câu chuyện. Khi họ được tham gia, họ sẽ ở lại.
Một gợi ý nhỏ: hãy dùng email hoặc tin nhắn cá nhân để gửi lời chúc, kèm mã giảm giá hoặc mini quà tặng. Cách tiếp cận riêng tư giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, không bị “spam quảng cáo”.
Khi khách hàng hành động, họ không chỉ tương tác với thương hiệu – họ đang lan tỏa cảm xúc bạn tạo ra.
Kết nối 4E thành chiến dịch hoàn chỉnh
Điều quan trọng không phải là áp dụng 4E rời rạc, mà là biến chúng thành một hành trình cảm xúc liền mạch.
Một chiến dịch 20/10 có thể bắt đầu bằng Emotion – kể câu chuyện truyền cảm hứng, tiếp nối bằng Empower – tổ chức hoạt động trao quyền, rồi Entertain – tạo minigame tương tác, và kết thúc bằng Engage – tri ân, khuyến mãi, lời kêu gọi lan tỏa.
Ví dụ, Học viện Guru có thể xây dựng chiến dịch “Phụ nữ & Digital 2025”:
Tuần đầu kể câu chuyện truyền cảm hứng về những marketer nữ (Emotion),
tuần thứ hai tổ chức workshop chia sẻ kỹ năng quảng cáo Facebook & AI (Empower),
tuần kế tiếp tung minigame “Bạn là kiểu marketer nào?” (Entertain),
và cuối cùng gửi voucher ưu đãi khóa học dành riêng cho nữ học viên (Engage).
Một hành trình vừa cảm xúc, vừa thực tế, vừa có ý nghĩa – đó là cách thương hiệu ghi dấu trong lòng khách hàng lâu dài, không chỉ trong một ngày lễ.
Tổng kết: Marketing 20/10 không chỉ để bán hàng – mà để tạo cảm xúc
Ngày 20/10 là cơ hội để thương hiệu nói lời tri ân, nhưng cũng là dịp để học cách “chạm” – chạm cảm xúc, chạm khát vọng, chạm vào niềm vui và chạm đến hành động.
Bốn chữ E – Emotion, Empower, Entertain, Engage – chính là bốn bước đơn giản mà hiệu quả để bạn biến chiến dịch 20/10 thành một hành trình đáng nhớ.
Phụ nữ không cần quà đắt tiền. Họ cần được thấu hiểu, được công nhận, được cười và được sẻ chia.
Và nếu thương hiệu của bạn có thể mang lại điều đó, thì phần thưởng lớn nhất không chỉ là doanh thu, mà là tình cảm và sự trung thành từ chính những khách hàng nữ yêu quý.
Nếu bạn muốn học cách tạo nên những chiến dịch truyền cảm hứng như vậy – nơi cảm xúc, insight và hành động hòa quyện tự nhiên – hãy bắt đầu từ nền tảng vững chắc của Digital Marketing.
👉 Khám phá ngay khóa học Digital Marketing và Facebook Ads tại Học viện Guru – nơi bạn được học thực chiến cùng giảng viên là người làm agency, để biến từng ý tưởng thành chiến dịch “chạm” thật sự.
