CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA HỌC VIỆN GURU
(Áp dụng từ ngày 01/01/2025)
Trong quá trình khách hàng đăng ký tư vấn, học thử hoặc tham gia các hoạt động tại website/ứng dụng hoặc các điểm tư vấn của Học viện Guru (sau đây gọi là “Hệ Thống”), Học viện Guru (sau đây gọi là “Chúng tôi”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây. Chính sách này được xây dựng và thực hiện tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập
1.1. Để thực hiện các hoạt động liên quan đến khoá học trên Hệ Thống (đăng ký tư vấn, đăng ký học, tham gia học thử, liên hệ hỗ trợ, v.v.), Quý Khách Hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, Tỉnh/thành, khóa học quan tâm, số tài khoản thanh toán tại Timo, và chi phí giao dịch và các dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Học viện Guru không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác.
1.2. Khi Quý Khách Hàng truy cập và sử dụng website/ứng dụng của Hệ Thống, chúng tôi có thể thu thập thông tin về các hoạt động bao gồm: số lần truy cập, số trang xem, các liên kết được click, và các thông tin liên quan đến kết nối website. Chúng tôi cũng thu thập thông tin từ trình duyệt Web mà Khách Hàng sử dụng như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và các địa chỉ mà trình duyệt truy xuất.
2. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân
Các Dữ liệu cá nhân mà Học viện Guru thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
2.1. Liên hệ tư vấn khóa học: Gọi điện, nhắn tin để xác nhận nhu cầu học, gửi thông tin chi tiết khoá học, thông báo lịch khai giảng, xác nhận huỷ hoặc thay đổi thông tin tư vấn (nếu có).
2.2. Gửi thông tin quảng cáo: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, giới thiệu khoá học mới, tài liệu học tập, các chương trình ưu đãi dành cho học viên.
2.3. Giải quyết khiếu nại: Hỗ trợ học viên trong việc giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ đào tạo.
2.4. Chương trình ưu đãi: Thực hiện các chương trình ưu đãi của Học viện Guru, bao gồm các chương trình do chúng tôi tổ chức hoặc phối hợp cùng đối tác thứ ba.
2.5. Khảo sát học viên: Tiến hành các khảo sát để hiểu nhu cầu và cải thiện trải nghiệm học tập.
2.6. Xác minh danh tính và bảo mật: Đảm bảo tính bảo mật và an toàn của Dữ liệu cá nhân của học viên.
2.7. Yêu cầu từ cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin Dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2.8. Mục đích hợp lý khác: Các mục đích hợp lý nhằm phục vụ nhu cầu học tập và sử dụng dịch vụ của học viên.
3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ học viên, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Dữ liệu sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống của Học viện Guru.
4. Các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Học viện Guru cam kết bảo mật tuyệt đối và chỉ được chia sẻ với các bên sau đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Mục 2:
4.1. Các đối tác liên quan đến việc triển khai khoá học, dịch vụ học tập, tư vấn, truyền thông hoặc tổ chức ưu đãi cùng Học viện Guru.
4.2. Các công ty liên kết với Học viện Guru.
4.3. Các chuyên gia pháp lý, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Học viện Guru.
4.4. Các đối tác khác mà Học viện Guru hợp tác theo yêu cầu công việc.
4.5. Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.
5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được thu thập thông qua các hoạt động tại Hệ Thống và lưu trữ tại hệ thống máy chủ của Học viện Guru hoặc các bên thứ ba có bảo mật theo hợp đồng cung cấp dịch vụ.
6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân
Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình theo các hình thức sau:
6.1. Truy cập và chỉnh sửa thông tin:
Khách Hàng có thể đăng nhập vào hệ thống (nếu có) để tự chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
6.2. Yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin:
Khách Hàng có thể gọi đến bộ phận hỗ trợ của Học viện Guru tại số điện thoại: 1800.0098 hoặc gửi email đến: info@guru.edu.vn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sau khi xác minh yêu cầu.
6.3. Gửi yêu cầu qua email:
Khách Hàng có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua email đến info@guru.edu.vn, Học viện Guru sẽ xem xét và thông báo về các hạn chế hoặc hệ quả có thể phát sinh trước khi thực hiện.
7. Hậu quả và thiệt hại có thể xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân
7.1. Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Khách Hàng hoặc bị truy cập và sử dụng sai mục đích.
7.2. Thiệt hại không mong muốn: Mất tài sản hoặc tổn hại đến danh dự, uy tín của Khách Hàng.
7.3. Thiệt hại khác: Những hậu quả không lường trước được do sự cố bảo mật hoặc nguyên nhân khách quan.
8. Điều khoản chung
Học viện Guru có quyền thay đổi, cập nhật Chính Sách này bất cứ khi nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Hệ Thống và thông báo để Quý Khách Hàng được biết.