Trong kinh doanh, việc thu hút khách hàng mới là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần phải bỏ ra một khoản chi phí nhất định. Chi phí này được gọi là chi phí sở hữu khách hàng (CAC). Vậy CAC là gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Xem thêm:
- Những điều cần biết về sản phẩm trên TikTok Shop
- Điểm vi phạm TikTok Shop là gì? Cách tính và cách giảm vi phạm
- Làm thế nào để tăng sub Youtube miễn phí hiệu quả?
CAC là gì?
CAC là viết tắt của Customer Acquisition Cost, nghĩa là chi phí sở hữu khách hàng. Đây là một chỉ số quan trọng trong kinh doanh. Nó giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing và bán hàng
CAC là tổng chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để thuyết phục một khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. CAC bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến hoạt động tiếp thị và bán hàng, chẳng hạn như:
- Chi phí quảng cáo: quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền thống,…
- Chi phí marketing: SEO, SEM, email marketing,…
- Chi phí nhân sự: lương nhân viên marketing, bán hàng,…
- Chi phí khác: chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí thiết kế website,…
Cách tính CAC
Công thức tính CAC như sau:
CAC = (Chi phí marketing + Chi phí bán hàng) / Số lượng khách hàng mới
Ví dụ:
Một doanh nghiệp bán hàng online có tổng chi phí marketing trong một tháng là 100 triệu đồng. Tổng chi phí bán hàng trong một tháng là 50 triệu đồng. Trong tháng đó, doanh nghiệp thu được 1000 khách hàng mới.
Như vậy, CAC của doanh nghiệp này là:
- CAC = (100 triệu + 50 triệu) / 1000
- CAC = 150.000 đồng/khách hàng
Tầm quan trọng của CAC trong kinh doanh
CAC là một chỉ số quan trọng trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing và bán hàng. Một CAC thấp có nghĩa là doanh nghiệp đang thu hút khách hàng mới với chi phí thấp, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận. Ngược lại, một CAC cao có nghĩa là doanh nghiệp đang thu hút khách hàng mới với chi phí cao, từ đó có thể dẫn đến thua lỗ.
CAC cũng giúp doanh nghiệp so sánh hiệu quả của các chiến lược marketing và bán hàng khác nhau. Chiến lược marketing và bán hàng nào có CAC thấp hơn thì hiệu quả hơn.
Cách tối ưu CAC là gì?
Có nhiều cách để tối ưu CAC, chẳng hạn như:
- Tối ưu hóa website: Website là kênh tiếp thị quan trọng, vì vậy doanh nghiệp cần tối ưu hóa website để thu hút khách hàng tiềm năng.
- Tạo nội dung chất lượng: Nội dung chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng.
- Sử dụng các kênh tiếp thị hiệu quả: Không phải tất cả các kênh tiếp thị đều hiệu quả với tất cả các doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu: Doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và bán hàng.
Học Viện GURU
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ GURU để biết thêm những thông tin mới nhất về Marrketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.
- Tham khảo các gói chạy Facebook Ads tại adsplus.vn
- Tham khảo các gói chạy Google Ads tại adsplus.vn
