1. Lookalike Audience Là Gì?

Lookalike Audience (đối tượng tương tự) là công cụ quảng cáo trên Facebook giúp tìm kiếm những người có đặc điểm, hành vi, và sở thích giống với khách hàng hiện tại của bạn. Dựa trên một danh sách khách hàng (như email, số điện thoại) hoặc dữ liệu từ website, Facebook sẽ tạo ra một nhóm người dùng mới tương tự, giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.

Ví dụ: Nếu bạn có danh sách khách hàng đã mua sản phẩm, Facebook sẽ phân tích và tìm những người dùng khác có đặc điểm tương tự để quảng cáo.

Bạn có thể tìm các thông tin thêm từ Meta.

2. Lợi Ích Khi Sử Dụng Lookalike Audience

Sử dụng Lookalike Audience mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. Dưới đây là hai lợi ích chính:

2.1. Tăng Cường Hiệu Quả Nhắm Mục Tiêu và Tối Ưu Hóa Chi Phí Quảng Cáo

Lookalike Audience giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo lãng phí. Thay vì nhắm mục tiêu ngẫu nhiên hoặc dựa vào các tiêu chí chung chung như độ tuổi hay sở thích, Lookalike Audience sử dụng dữ liệu thực tế từ khách hàng hiện tại để xác định những người có hành vi tương tự. Điều này giúp:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Vì đối tượng Lookalike có đặc điểm giống với khách hàng hiện tại, họ có khả năng cao hơn trong việc thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng, đăng ký, hoặc tương tác với quảng cáo.
• Giảm chi phí cho mỗi hành động (CPA): Bằng cách tập trung vào những người có khả năng chuyển đổi cao, bạn giảm thiểu lãng phí ngân sách quảng cáo cho những đối tượng không phù hợp.
• Tối ưu hóa ROI (Return on Investment): Các chiến dịch sử dụng Lookalike Audience thường mang lại tỷ lệ hoàn vốn cao hơn do nhắm mục tiêu chính xác và hiệu quả.

Theo một bài viết từ LeadsBridge, Lookalike Audience có thể cải thiện điểm liên quan (relevance score) của quảng cáo, giúp giảm chi phí và tăng phạm vi tiếp cận.

2.2. Tiết Kiệm Thời Gian và Tăng Khả Năng Mở Rộng Phạm Vi Tiếp Cận

Một trong những thách thức lớn nhất của quảng cáo truyền thống là việc phải nghiên cứu và xây dựng đối tượng mục tiêu từ đầu. Lookalike Audience loại bỏ phần lớn công việc này bằng cách tận dụng thuật toán của Facebook để tự động tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Lợi ích này bao gồm:

• Tiết kiệm thời gian: Thay vì phải phân tích thủ công các đặc điểm của đối tượng mục tiêu, bạn chỉ cần cung cấp một tệp nguồn chất lượng. Facebook sẽ tự động tạo ra một danh sách đối tượng tương tự trong thời gian ngắn.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận: Lookalike Audience cho phép bạn tiếp cận hàng triệu người dùng mới trên nền tảng Meta, những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, ngay cả khi họ chưa từng nghe về thương hiệu của bạn trước đó.
• Linh hoạt trong quy mô: Bạn có thể điều chỉnh kích thước của Lookalike Audience (từ 1% đến 10%) để cân bằng giữa độ chính xác và phạm vi tiếp cận, phù hợp với mục tiêu chiến dịch (ví dụ: tăng nhận diện thương hiệu hay thúc đẩy doanh số).

Theo Hootsuite, Lookalike Audience là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm “những người hâm mộ mới” mà không cần phải đoán mò về sở thích hay hành vi của họ.

3. Một Số Lookalike Audience Thực Tế Từ Tệp Khách Hàng

Để hiểu rõ hơn về cách áp dụng Lookalike Audience, dưới đây là bốn ví dụ thực tế từ các tệp khách hàng khác nhau:

3.1. Tệp Khách Hàng Đã Mua Hàng (Purchase-Based Lookalike)

Một cửa hàng thời trang trực tuyến có danh sách 5.000 khách hàng đã mua quần áo trong vòng 6 tháng qua. Họ tải danh sách này lên Meta Ads Manager để tạo Custom Audience, sau đó sử dụng nó làm nguồn để tạo Lookalike Audience. Kết quả là một đối tượng mới gồm những người có hành vi mua sắm thời trang tương tự, giúp cửa hàng tăng doanh số bán hàng.

3.2. Tệp Khách Hàng Truy Cập Website (Website Visitors Lookalike)

Một công ty du lịch sử dụng Meta Pixel để theo dõi những người đã truy cập trang web của họ và xem các gói tour. Họ tạo một Custom Audience từ những người dùng này và sau đó xây dựng Lookalike Audience để nhắm mục tiêu đến những người có sở thích du lịch tương tự, tăng tỷ lệ đăng ký tour.

3.3. Tệp Người Tương Tác Với Nội Dung Video (Video Engagement Lookalike)

Một thương hiệu mỹ phẩm chạy chiến dịch video quảng cáo và thu hút được 10.000 người xem 75% thời lượng video. Họ sử dụng danh sách này để tạo Lookalike Audience, nhắm mục tiêu đến những người có hành vi xem video tương tự, từ đó tăng nhận diện thương hiệu.

3.4. Tệp Người Hâm Mộ Fanpage (Page Fans Lookalike)

Một nhà hàng địa phương có 2.000 người theo dõi Fanpage trên Facebook. Họ tạo Lookalike Audience dựa trên nhóm người hâm mộ này để quảng bá chương trình khuyến mãi, thu hút thêm khách hàng mới có sở thích ăn uống tương tự.

Những ví dụ trên cho thấy tính linh hoạt của Lookalike Audience, có thể áp dụng cho nhiều loại hình doanh nghiệp và mục tiêu quảng cáo khác nhau.

4. 3 Bước Cơ Bản Tạo Facebook Lookalike Audience

Để tạo một Lookalike Audience trên Facebook, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị Tệp Nguồn (Custom Audience)

Trước khi tạo Lookalike Audience, bạn cần có một Custom Audience làm cơ sở. Đây là các bước để tạo Custom Audience:

• Thu thập dữ liệu khách hàng: Tải danh sách khách hàng (email, số điện thoại, v.v.) dưới dạng tệp CSV hoặc TXT. Đảm bảo danh sách này được cập nhật và sạch (không chứa dữ liệu trùng lặp hoặc lỗi).
• Cài đặt Meta Pixel: Nếu bạn muốn sử dụng dữ liệu từ website, hãy cài đặt Meta Pixel để theo dõi hành vi người dùng (như truy cập trang, thêm vào giỏ hàng, hoặc mua hàng).
• Chọn nguồn dữ liệu: Trong Meta Ads Manager, vào mục Audiences > Create Audience > Custom Audience. Bạn có thể chọn nguồn từ danh sách khách hàng, lượt truy cập website, hoạt động ứng dụng, hoặc tương tác trên Facebook/Instagram.

Bước 2: Tạo Lookalike Audience

Sau khi có Custom Audience, bạn có thể tạo Lookalike Audience như sau:

1. Trong Meta Ads Manager, vào mục Audiences (đối tượng) > Create Audience (Tạo đối tượng) > Lookalike Audience (đối tượng tương tự).

2. Chọn nguồn (Source): Chọn Custom Audience đã tạo ở bước 1. Đảm bảo nguồn này có ít nhất 100 người từ một quốc gia. Theo khuyến nghị của Facebook, nguồn từ 1.000 đến 5.000 người sẽ mang lại kết quả tốt nhất.

3. Chọn khu vực địa lý: Xác định quốc gia hoặc khu vực bạn muốn nhắm mục tiêu. Ví dụ, nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng ở Việt Nam, chọn “Vietnam”.

4. Chọn kích thước đối tượng: Sử dụng thanh trượt để chọn kích thước từ 1% (giống nhất với nguồn) đến 10% (rộng hơn nhưng ít tương đồng hơn). Ví dụ, 1% sẽ bao gồm 1% người dùng ở khu vực được chọn có đặc điểm giống nhất với nguồn.

5. Tạo Lookalike Audience: Nhấn Create Audience. Quá trình tạo có thể mất từ 6 đến 24 giờ. Sau khi hoàn tất, bạn có thể sử dụng đối tượng này trong các chiến dịch quảng cáo.

Bước 3: Sử Dụng Lookalike Audience Trong Chiến Dịch

• Trong Meta Ads Manager, tạo một chiến dịch mới hoặc chỉnh sửa chiến dịch hiện tại.
• Trong phần Ad Set, chọn Lookalike Audience vừa tạo làm đối tượng mục tiêu.
• Kết hợp với các tiêu chí nhắm mục tiêu khác (tuổi, giới tính, sở thích) nếu cần.

Bạn có thể tham khảo thêm về Facebook Ads.

5. Mẹo Khai Thác Lookalike Audience Hiệu Quả

Để tối ưu hóa hiệu quả của Lookalike Audience, hãy áp dụng các mẹo sau:

5.1 Sử dụng Tệp Nguồn Chất Lượng Cao.

Chọn nguồn từ những khách hàng có giá trị cao (ví dụ: khách hàng mua nhiều lần, khách hàng có giá trị đơn hàng cao) để đảm bảo Lookalike Audience được tạo ra có khả năng chuyển đổi tốt. Theo WebFX, nguồn từ khách hàng tốt nhất sẽ mang lại kết quả vượt trội.

5.2 Thử Nghiệm Với Kích Thước Đối Tượng.

Bắt đầu với Lookalike Audience 1% để đảm bảo độ chính xác cao, sau đó thử nghiệm với các kích thước lớn hơn (2-5%) để mở rộng phạm vi tiếp cận. Theo Madgicx, kích thước 2-4% thường mang lại sự cân bằng tốt giữa độ chính xác và quy mô.

5.3 Kết Hợp Với A/B Testing.

Tạo nhiều Lookalike Audience từ các nguồn khác nhau (ví dụ: khách hàng mua hàng, người xem video, người truy cập website) và thử nghiệm để tìm ra nhóm hiệu quả nhất.

5.4 Tối Ưu Hóa Nội Dung Quảng Cáo.

Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, nội dung hấp dẫn, và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng để thu hút sự chú ý của Lookalike Audience. Theo Lunio, nội dung quảng cáo cần ngắn gọn, liên quan, và hấp dẫn.

5.5 Theo Dõi và Tối Ưu Hóa Hiệu Suất.

Sử dụng công cụ phân tích như Meta Business Manager hoặc các nền tảng như Madgicx để theo dõi hiệu suất của Lookalike Audience. Điều chỉnh kích thước đối tượng, ngân sách, hoặc nội dung quảng cáo nếu cần.

5.6 Cập Nhật Tệp Nguồn Định Kỳ.

 Lookalike Audience sẽ tự động cập nhật mỗi 3-7 ngày, nhưng bạn nên làm mới tệp nguồn thường xuyên để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và phù hợp.

6. Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Lookalike Audience

Lookalike Audience có cần tối thiểu bao nhiêu người trong tệp nguồn?

Theo Facebook, tệp nguồn cần ít nhất 100 người từ một quốc gia. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tối ưu, nên sử dụng tệp nguồn từ 1.000 đến 5.000 người.

Có thể tạo bao nhiêu Lookalike Audience từ một tệp nguồn?

Bạn có thể tạo tối đa 500 Lookalike Audience từ một tệp nguồn, cho phép thử nghiệm nhiều chiến dịch khác nhau.

Lookalike Audience có bị ảnh hưởng bởi các quy định về quyền riêng tư như GDPR?

Có, bạn cần đảm bảo tuân thủ các quy định như GDPR hoặc CCPA khi thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng. Facebook cung cấp các công cụ như Data Processing Options để hỗ trợ tuân thủ.

Nên chọn kích thước Lookalike Audience bao nhiêu?

Kích thước 1% phù hợp cho các chiến dịch cần độ chính xác cao (như tăng chuyển đổi), trong khi 5-10% phù hợp cho mục tiêu nhận diện thương hiệu.

Có thể sử dụng Lookalike Audience trên các nền tảng khác ngoài Facebook?

Có, các nền tảng như Instagram, Google Ads, TikTok, và Snapchat cũng hỗ trợ các hình thức Lookalike Audience tương tự, nhưng cách triển khai có thể khác nhau.

Kết Luận

Lookalike Audience là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận, nhắm mục tiêu chính xác, và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên Facebook. Bằng cách tận dụng dữ liệu từ khách hàng hiện tại, bạn có thể tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mới có khả năng chuyển đổi cao, từ đó tăng ROI và tiết kiệm thời gian. Với các bước tạo đơn giản, mẹo sử dụng hiệu quả, và sự linh hoạt trong tùy chỉnh, Lookalike Audience là lựa chọn không thể thiếu trong chiến lược quảng cáo số.

Hãy bắt đầu bằng cách xây dựng một tệp nguồn chất lượng, thử nghiệm với các kích thước Lookalike Audience khác nhau, và liên tục tối ưu hóa chiến dịch của bạn. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, hãy truy cập Meta Business Help Center hoặc các nguồn tài liệu uy tín như Hootsuite và LeadsBridge để cập nhật các chiến lược mới nhất.