1. Google Call Campaigns là gì?

Google Call Campaigns (Chiến dịch cuộc gọi của Google) là một dạng quảng cáo trong Google Ads được thiết kế nhằm khuyến khích người dùng gọi điện trực tiếp đến doanh nghiệp thay vì nhấp vào trang web. Loại quảng cáo này hiển thị trên các thiết bị có chức năng gọi điện, như điện thoại thông minh.

Google Call Campains khuyến khích người dùng gọi điện trực tiếp đến doanh nghiệp.

2. Cách hoạt động của Google Call Campaigns

• Khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn trên Google, quảng cáo Call Campaign xuất hiện với nút “Gọi ngay”.
• Khi nhấp vào quảng cáo, thay vì truy cập trang web, điện thoại sẽ mở ứng dụng gọi điện với số điện thoại của bạn.
• Người dùng có thể gọi ngay lập tức để đặt hàng, tư vấn hoặc đặt lịch hẹn.

Hình ảnh minh họa khi tìm kiếm 1 sản phẩm ra thông tin gọi ngay>>khi nhấp vào dẫn tới giao diện điện thoại.

3. Tại sao nên sử dụng Google Call Campaigns?

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Người dùng có thể liên hệ trực tiếp thay vì phải truy cập website.
• Tiện lợi cho khách hàng: Chỉ cần một lần nhấn để gọi ngay.
• Đo lường hiệu suất chính xác: Google Ads cung cấp dữ liệu về số lượng cuộc gọi, thời lượng và nguồn truy cập.
• Thích hợp cho các ngành dịch vụ: Chẳng hạn như sửa chữa, tư vấn, chăm sóc sức khỏe, đặt lịch hẹn,…

Thường với các dịch vụ khách hàng cần gấp các doanh nghiệp sẽ sử dụng hình thức này để khách hàng gọi luôn>>chuyển đổi cao.

4. Lợi ích khi chạy Google Call Campaigns

4.1. Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng

• Người dùng tìm kiếm thường có nhu cầu cấp bách.
• Gọi điện thoại giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận khách hàng hơn so với quảng cáo truyền thống.

4.2. Giảm số bước trong hành trình khách hàng

• Thay vì phải truy cập website, tìm thông tin, rồi mới gọi điện, Google Call Campaigns giúp người dùng gọi ngay lập tức.

4.3. Tiết kiệm chi phí quảng cáo

• Chỉ trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo.
• Tăng ROI (Return on Investment) nhờ tiếp cận khách hàng chất lượng hơn.

5. Tạo Google Call Campaigns với 7 bước.

 Bước 1: Truy cập Google Ads

• Đăng nhập vào Google Ads.
• Nhấp vào “Chiến dịch mới”.

Bước 2: Chọn loại chiến dịch

• Chọn “Leads” (Khách hàng tiềm năng) hoặc “Sales” (Bán hàng).
• Chọn “Chiến dịch chỉ sử dụng cuộc gọi”.

 Bước 3: Nhập thông tin doanh nghiệp

• Nhập số điện thoại doanh nghiệp.
• Chọn vị trí địa lý mà bạn muốn hiển thị quảng cáo.

 Bước 4: Thiết lập từ khóa

• Chọn từ khóa liên quan đến dịch vụ/sản phẩm.
• Sử dụng công cụ Keyword Planner để tìm từ khóa có lượng tìm kiếm cao.

Bước 5: Viết nội dung quảng cáo

• Tiêu đề hấp dẫn (Tối đa 30 ký tự).
• Mô tả ngắn gọn, rõ ràng về lợi ích.
• Kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ như “Gọi ngay để nhận tư vấn miễn phí!”.

 Bước 6: Thiết lập ngân sách và giá thầu

• Đặt ngân sách phù hợp với khả năng tài chính.
• Sử dụng Chiến lược giá thầu CPC thủ công hoặc Tối ưu hóa chuyển đổi.

Bước 7: Đánh giá và khởi chạy chiến dịch

• Xem lại toàn bộ cài đặt.
• Nhấp “Khởi chạy chiến dịch”.

6. Cách tối ưu Google Call Campaigns

6.1. Chọn từ khóa chất lượng cao

• Sử dụng từ khóa có ý định mua hàng cao.
• Loại bỏ từ khóa không liên quan để tránh lãng phí ngân sách.

6.2. Viết nội dung quảng cáo hấp dẫn

• Sử dụng ngôn từ mạnh mẽ như “Giảm giá”, “Miễn phí”, “Ưu đãi có hạn”.
• Nhấn mạnh vào lợi ích lớn nhất của doanh nghiệp.

6.3. Chạy quảng cáo trong giờ hoạt động

• Đặt lịch quảng cáo chỉ chạy trong giờ làm việc.
• Tránh mất khách hàng do gọi mà không ai nghe máy.

6.4. Theo dõi và tối ưu hiệu suất

• Kiểm tra số lượng cuộc gọi, thời lượng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Tăng giảm ngân sách tùy theo kết quả.

7. Các sai lầm thường gặp khi chạy Google Call Campaigns

7.1. Không tối ưu từ khóa

• Chọn từ khóa quá rộng khiến quảng cáo hiển thị cho người không có nhu cầu.
• Không sử dụng từ khóa phủ định (Negative Keywords) để tránh nhấp chuột không liên quan.

7.2. Không đặt giá thầu phù hợp

• Đặt giá thầu quá thấp khiến quảng cáo không hiển thị.
• Đặt giá thầu quá cao dẫn đến chi phí cao mà không đảm bảo chuyển đổi.

7.3. Không tối ưu trải nghiệm khách hàng

• Nhân viên không trả lời nhanh khi khách hàng gọi.
• Không có quy trình tiếp nhận và chăm sóc khách hàng tốt.

8. Câu hỏi thường gặp về Google Call Campaigns

 – Chiến dịch này phù hợp với những ngành nào?

• Dịch vụ sửa chữa (điện lạnh, điện nước,…).
• Tư vấn tài chính, bảo hiểm, bất động sản.
• Đặt lịch khám bệnh, làm đẹp.
• Dịch vụ vận tải, đặt xe.

– Google Call Campaigns có tốn nhiều tiền không?

• Tùy vào ngân sách bạn thiết lập.
• Nếu tối ưu đúng cách, bạn có thể giảm chi phí mà vẫn tăng hiệu quả.

– Bạn có thể chạy Google Call Campaigns mà không có website không?

• Được! Bạn chỉ cần số điện thoại doanh nghiệp hợp lệ.
• Tuy nhiên, có website sẽ giúp tăng độ tin cậy.

– Google Call Campaigns có phù hợp với mọi doanh nghiệp không?

Không hẳn. Nó phù hợp nhất với các doanh nghiệp cần tương tác nhanh qua điện thoại, như dịch vụ sửa chữa, tư vấn, đặt lịch hẹn, hoặc bán hàng trực tiếp.

– Khi Nào Nên Sử Dụng Google Call Campaigns?

Google Call Campaigns đặc biệt phù hợp với:

Những chiến dịch khuyến mãi ngắn hạn cần phản hồi tức thì từ khách hàng.

Doanh nghiệp không có website chuyên nghiệp nhưng vẫn muốn tiếp cận khách hàng.

Các ngành nghề cần tư vấn trực tiếp như y tế, luật sư, hoặc dịch vụ khẩn cấp.

– Làm thế nào để tối ưu hiệu suất Google Call Campaigns?

Một số cách gồm:

• Chọn từ khóa có ý định mua hàng cao.
• Viết quảng cáo hấp dẫn với CTA rõ ràng.
• Chạy quảng cáo vào giờ làm việc.
• Theo dõi và điều chỉnh giá thầu thường xuyên.

– Làm sao để đo lường hiệu quả của Google Call Campaigns?

 Bạn có thể sử dụng báo cáo cuộc gọi trong Google Ads để xem số lượng cuộc gọi, thời lượng và nguồn truy cập.

– Google Call Campaigns có hỗ trợ theo dõi chuyển đổi không?

Có! Google cung cấp tính năng theo dõi cuộc gọi để đo lường hiệu suất quảng cáo.

-Tại sao quảng cáo của bạn không hiển thị?

– Một số lý do có thể là:

• Ngân sách quá thấp.
• Từ khóa không phù hợp.
• Giá thầu thấp hơn đối thủ cạnh tranh.
• Quảng cáo chưa được phê duyệt.

– Google Call Campaigns có thể chạy trên máy tính không?

 Không. Loại quảng cáo này chỉ hiển thị trên các thiết bị có thể gọi điện, như điện thoại di động.

Kết luận

Google Call Campaigns là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bạn đang kinh doanh các dịch vụ cần khách hàng gọi điện ngay, đây chắc chắn là một hình thức quảng cáo hữu ích.

Bạn muốn trở thành một chuyên gia chạy quảng cáo Google Ads? Bạn muốn tự mình thiết lập và quản lý các chiến dịch quảng cáo hiệu quả? Hãy đến với khóa học chạy quảng cáo Google Ads từ A-Z của học viện Guru.

Tại sao nên chọn khóa học của học viện Guru?

• Giảng viên giàu kinh nghiệm: Đội ngũ giảng viên là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến và luôn sẵn sàng chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho học viên.
• Nội dung bài học chất lượng: Giáo trình được biên soạn khoa học, bài bản, cập nhật liên tục những kiến thức mới nhất về Google Ads.
• Phương pháp giảng dạy hiệu quả: Học viên được học tập trong môi trường tương tác cao, được thực hành trực tiếp trên các dự án thực tế và được giảng viên hỗ trợ tận tình.
• Học phí hợp lý: Học viện Guru cam kết mang đến cho học viên những giá trị tốt nhất với mức học phí hợp lý.
• Hỗ trợ sau khóa học: Học viên được hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc sau khi kết thúc khóa học để có thể áp dụng kiến thức vào thực tế một cách hiệu quả nhất.

Khóa học sẽ giúp bạn

• Hiểu rõ về Google Ads và các loại hình quảng cáo trên Google.
• Nắm vững các kiến thức và kỹ năng cần thiết để chạy quảng cáo Google Ads hiệu quả.
• Biết cách thiết lập, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.
• Đọc và phân tích các báo cáo để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
• Áp dụng kiến thức vào thực tế để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình.

Thông tin liên hệ

• Website:
• Hotline:
• Email:

Học viện Guru cam kết đồng hành cùng bạn trên con đường trở thành chuyên gia chạy quảng cáo Google Ads. Hãy đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi tốt nhất!