Quality Score là gì? Hướng dẫn chi tiết cách tăng Điểm chất lượng Google Ads

Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao quảng cáo Google Ads của mình lại tốn kém nhưng hiệu quả không cao? Hay tại sao đối thủ với ngân sách thấp hơn lại có thể xuất hiện ở vị trí tốt hơn? Quality Score (Điểm chất lượng) chính là “chìa khóa bí mật” mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa biết cách tận dụng.

Đây là công cụ chẩn đoán miễn phí của Google giúp bạn hiểu cách tối ưu quảng cáo để tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả. Trong bài viết này, bạn sẽ học được cách hiểu và cải thiện Quality Score một cách đơn giản, cùng với những ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp Việt Nam. Sau khi đọc xong, bạn có thể áp dụng ngay để giảm chi phí quảng cáo lên đến 50%.

Trước khi đi sâu vào Quality Score, hãy đảm bảo bạn đã có hiểu biết cơ bản về cách tạo tài khoản Google Ads và cơ chế đấu giá quảng cáo Google hoạt động như thế nào.

Quality Score là gì?

Định nghĩa đơn giản cho người mới bắt đầu

Quality Score (Điểm chất lượng) là thang điểm từ 1-10 mà Google sử dụng để đánh giá chất lượng quảng cáo của bạn so với các nhà quảng cáo khác. Điểm càng cao = chi phí càng thấp + vị trí càng tốt.

Hãy tưởng tượng Quality Score như “điểm tín dụng” của quảng cáo. Giống như ngân hàng cho vay với lãi suất thấp hơn cho khách hàng có điểm tín dụng cao, Google cũng “thưởng” những quảng cáo chất lượng bằng cách giảm chi phí và tăng vị trí hiển thị.

Ví dụ cụ thể: Anh Minh kinh doanh quán cà phê rang xay ở Quận 1, TP.HCM. Khi chạy quảng cáo từ khóa “cà phê rang xay Sài Gòn”:

Quality Score 8/10: Chi phí 12,000đ/click, vị trí số 2
Quality Score 5/10: Chi phí 20,000đ/click, vị trí số 5
Tiết kiệm: 40% chi phí + vị trí tốt hơn chỉ nhờ cải thiện chất lượng!

Tại sao Google tạo ra Quality Score?

Google muốn đảm bảo người dùng tìm thấy quảng cáo hữu ích và phù hợp. Thay vì chỉ cho phép người trả giá cao nhất hiển thị (như đấu giá truyền thống), Google ưu tiên quảng cáo chất lượng cao.

Lợi ích cho doanh nghiệp Việt Nam:

Cơ hội cạnh tranh công bằng: Quán bún bò nhỏ có thể “đánh bại” chuỗi nhà hàng lớn nếu quảng cáo chất lượng hơn
Tiết kiệm ngân sách marketing: Điểm cao = chi phí thấp = ROI tốt hơn
Tiếp cận đúng khách hàng: Quảng cáo liên quan = khách hàng quan tâm hơn

3 yếu tố cấu thành Quality Score

Các yếu tố ảnh hưởng đến Điểm chất lượng quảng cáo của Google Ads

Google tính Quality Score dựa trên 3 thành phần chính. Hiểu rõ từng yếu tố sẽ giúp bạn biết cách cải thiện hiệu quả:

1. Expected CTR (Tỷ lệ nhấp chuột dự kiến)

Giải thích đơn giản: CTR (Click-Through Rate – Tỷ lệ nhấp chuột) là tỷ lệ phần trăm người xem quảng cáo và nhấp vào. Google dự đoán khả năng quảng cáo của bạn được nhấp dựa trên hiệu suất lịch sử và so sánh với quảng cáo khác cùng từ khóa.

Công thức: CTR = (Số lượt nhấp ÷ Số lượt hiển thị) × 100

Ví dụ thực tế: Cô Hoa bán đồ handmade online tại Hà Nội. So sánh 2 quảng cáo:

Quảng cáo A: “Túi xách handmade độc đáo – Sale 50% – Free ship Hà Nội”

1000 lượt hiển thị → 35 lượt nhấp = CTR 3.5% ✅

Quảng cáo B: “Túi xách đẹp giá rẻ”

1000 lượt hiển thị → 12 lượt nhấp = CTR 1.2% ❌

Quảng cáo A có Expected CTR tốt hơn vì cụ thể, hấp dẫn và có ưu đãi rõ ràng.

Cách cải thiện Expected CTR:

Viết tiêu đề hấp dẫn, gần gũi với khách hàng
Sử dụng từ khóa chính trong tiêu đề
Thêm ưu đãi cụ thể (giảm giá %, freeship, quà tặng)
Sử dụng số liệu, thống kê (99% khách hàng hài lòng)
Tạo cảm giác khan hiếm (Còn 3 ngày, Chỉ 100 suất)

2. Ad Relevance (Mức độ liên quan quảng cáo)

Giải thích đơn giản: Đo lường mức độ khớp giữa từ khóa và nội dung quảng cáo. Quảng cáo càng liên quan chặt chẽ đến từ khóa mà khách hàng tìm kiếm, điểm càng cao.

Ví dụ cụ thể: Từ khóa: “học nấu ăn Hà Nội”

✅ Quảng cáo tốt: “Khóa Học Nấu Ăn Chuyên Nghiệp Tại Hà Nội – Đăng Ký Ngay Nhận Ưu Đãi 30%”

❌ Quảng cáo kém: “Khóa Học Kỹ Năng Sống – Nhiều Lợi Ích – Giá Ưu Đãi”

Lý do quảng cáo tốt hơn:

Có từ “học nấu ăn” trùng khớp từ khóa
Có “Hà Nội” khớp với ý định tìm kiếm địa phương
Cụ thể về chủ đề (nấu ăn chuyên nghiệp vs kỹ năng sống chung chung)

Mẹo cải thiện Ad Relevance:

Đưa từ khóa chính vào tiêu đề (không nhồi nhét)
Sử dụng từ đồng nghĩa và từ liên quan
Tránh quảng cáo chung chung, mơ hồ
Nhóm từ khóa cùng chủ đề vào một Ad Group

3. Landing Page Experience (Trải nghiệm trang đích)

Giải thích đơn giản: Google đánh giá trang web mà khách hàng được chuyển đến sau khi nhấp quảng cáo có hữu ích, dễ sử dụng và phù hợp với quảng cáo không.

Ví dụ thực tế: Anh Tùng quảng cáo “sửa máy lạnh nhanh tại TPHCM”.

❌ Landing Page kém: Khách nhấp vào được chuyển đến:

Trang chủ website với đủ loại dịch vụ (sửa tivi, tủ lạnh, máy giặt…)
Không có thông tin cụ thể về sửa máy lạnh
Tốc độ tải chậm, khó tìm số điện thoại

✅ Landing Page tốt: Khách được chuyển đến:

Trang riêng về dịch vụ sửa máy lạnh
Báo giá rõ ràng, cam kết bảo hành
Hotline nổi bật, form đặt lịch dễ dàng
Tải nhanh trên mobile

Tiêu chí Google đánh giá Landing Page:

Tốc độ tải: Dưới 3 giây (đặc biệt quan trọng với người Việt thường dùng 4G/5G)
Mobile-friendly: 90% người Việt dùng smartphone để tìm kiếm
Nội dung phù hợp: Khớp với quảng cáo và từ khóa
Dễ điều hướng: Menu rõ ràng, thông tin liên hệ dễ tìm
Đáng tin cậy: Có địa chỉ, số điện thoại, chính sách rõ ràng

Để tối ưu trang đích hiệu quả, bạn có thể tham khảo hướng dẫn thiết kế landing page chuyên nghiệp với những mẹo cụ thể cho doanh nghiệp Việt Nam.

Cách xem Quality Score trên tài khoản Google Ads

Hướng dẫn từng bước chi tiết

Nhiều người mới bắt đầu không biết Quality Score “ẩn” ở đâu trong Google Ads. Đây là cách tìm và hiển thị nó:

Bước 1: Đăng nhập Google Ads → Nhấp “Campaigns” (Chiến dịch) ở menu bên trái

Bước 2: Chọn “Keywords” (Từ khóa) trong menu con

Bước 3: Nhấp biểu tượng cột (columns icon) ở góc phải bảng từ khóa

Bước 4: Nhấp “Modify columns” (Chỉnh sửa cột) → Tìm mục “Quality Score”

Bước 5: Mở rộng “Quality Score” và tích chọn:

✅ Quality Score (Điểm chất lượng tổng)
✅ Exp. CTR (CTR dự kiến)
✅ Ad Relevance (Mức độ liên quan quảng cáo)
✅ Landing Page Exp. (Trải nghiệm trang đích)

Bước 6: Nhấp “Apply” (Áp dụng)

Cách đọc hiểu kết quả

Thang điểm Quality Score:

8-10 điểm: Rất tốt (Màu xanh lá) 🟢
6-7 điểm: Tốt (Màu vàng) 🟡
1-5 điểm: Cần cải thiện (Màu đỏ) 🔴
“—” (Gạch ngang): Chưa đủ dữ liệu

Trạng thái từng yếu tố con:

“Above average” (Trên trung bình): Tốt, giữ nguyên ✅
“Average” (Trung bình): Ổn, có thể cải thiện ⚠️
“Below average” (Dưới trung bình): Cần cải thiện ngay ❌

Ví dụ đọc kết quả:

Từ khóa: "sửa điện thoại iPhone Hà Nội"
Quality Score: 6/10
- Exp. CTR: Above average ✅
- Ad Relevance: Below average ❌ 
- Landing Page Exp: Average ⚠️

→ Ưu tiên: Cải thiện Ad Relevance trước

7 cách cải thiện Quality Score hiệu quả

1. Tối ưu từ khóa phù hợp với thị trường Việt

Chiến lược nghiên cứu từ khóa cho doanh nghiệp Việt:

Người Việt có cách tìm kiếm khác người nước ngoài. Ví dụ, thay vì “restaurant near me”, người Việt thường tìm “quán ăn ngon quận 1” hoặc “nhà hàng gần đây”.

Các loại từ khóa nên tập trung:

Từ khóa địa phương: “salon tóc Đà Nẵng”, “sửa xe máy Thủ Đức”
Từ khóa có giá: “áo thun dưới 200k”, “điện thoại trả góp 0%”
Từ khóa theo thời gian: “giao hàng nhanh”, “mở cửa 24h”
Từ khóa theo nhu cầu: “sửa chữa tại nhà”, “giao hàng COD”

Ví dụ thực tế: Tiệm nail ở Đà Nẵng nên sử dụng:

✅ Từ khóa tốt:

“nail salon Đà Nẵng”
“làm nail đẹp Đà Nẵng”
“nail spa Hải Châu”
“vẽ nail gel Đà Nẵng”

❌ Từ khóa kém:

“nail salon” (quá chung chung, cạnh tranh toàn cầu)
“beauty service” (không cụ thể)

Thêm từ khóa âm (Negative Keywords) để lọc traffic: Tiệm nail nên thêm negative keywords như: “tuyển dụng”, “học nghề”, “thiết bị” để tránh hiển thị cho người không có ý định sử dụng dịch vụ.

Để nghiên cứu từ khóa hiệu quả hơn, hãy sử dụng Google Keyword Planner và các mẹo tìm từ khóa chất lượng.

2. Viết quảng cáo hấp dẫn theo tâm lý người Việt

Công thức quảng cáo hiệu quả cho thị trường Việt:

Tiêu đề 1: [Từ khóa chính] + [Lợi ích cụ thể]
Tiêu đề 2: [Ưu đãi/Cam kết] + [Call-to-Action]
Mô tả 1: [Giải quyết pain point] + [Chứng minh uy tín]
Mô tả 2: [Thông tin liên hệ] + [Kêu gọi hành động]

Ví dụ cụ thể theo ngành:

A. Giáo dục/Khóa học:

Tiêu đề 1: Học Lái Xe B2 TPHCM - 100% Đậu Với 5000+ Học Viên
Tiêu đề 2: Giảm 20% Học Phí - Đăng Ký Ngay Tháng 12
Mô tả 1: Trung tâm dạy lái 15 năm kinh nghiệm. Cam kết đậu hoặc học lại miễn phí. Xe đời mới, sân tập rộng.
Mô tả 2: Hotline: 0909.xxx.xxx - Đăng ký tư vấn miễn phí ngay hôm nay!

B. Ẩm thực:

Tiêu đề 1: Bún Bò Huế Chú Năm - Đậm Đà Hương Vị Huế Xưa
Tiêu đề 2: Chỉ 35K/Tô - Giao Hàng Nhanh 30 Phút
Mô tả 1: 20 năm phục vụ tại Sài Gòn. Nước dùng ninh 8 tiếng, thịt bò tươi mỗi ngày.
Mô tả 2: Quận 1, 3, 5, 10 - Gọi ngay: 0938.xxx.xxx

C. Sắm sửa/Thời trang:

Tiêu đề 1: Áo Sơ Mi Nam Công Sở - Chất Liệu Cotton 100%
Tiêu đề 2: Sale 30% - Free Ship - Đổi Trả 7 Ngày
Mô tả 1: Form dáng Hàn Quốc, size từ S-3XL. Chống nhăn, thấm hút mồ hôi tốt.
Mô tả 2: COD toàn quốc - Xem hàng trước khi thanh toán

Các yếu tố tâm lý người Việt trong quảng cáo:

Tin tưởng số điện thoại: Hiển thị hotline rõ ràng
Thích COD: Nhấn mạnh “thanh toán khi nhận hàng”
Quan tâm địa phương: “Giao hàng nhanh quận 1, 3, 5”
Ưu tiên khuyến mãi: Số % giảm giá, quà tặng cụ thể
Cần chứng minh uy tín: Số năm kinh nghiệm, số khách hàng

3. Tối ưu trang đích chuẩn người Việt

Checklist trang đích chất lượng cao:

A. Tốc độ và kỹ thuật:

Tải trang dưới 3 giây (test bằng PageSpeed Insights)
Hiển thị tốt trên mobile (85% người Việt dùng điện thoại)
Không có lỗi 404, link hỏng
Có SSL (https://) để đảm bảo an toàn

B. Nội dung và thông tin:

Nội dung khớp 100% với quảng cáo
Hiển thị giá cả rõ ràng (VND, không USD)
Có số điện thoại hotline nổi bật
Địa chỉ cụ thể (số nhà, đường, quận/huyện)
Chính sách đổi trả, bảo hành minh bạch

C. Tối ưu cho khách hàng:

Hỗ trợ thanh toán COD
Thông tin giao hàng theo khu vực
Review/feedback khách hàng thật
Hình ảnh sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao
Chat online hoặc form liên hệ đơn giản

Ví dụ trang đích tốt:

Quảng cáo: “Sửa điện lạnh tại nhà TPHCM”

Trang đích phải có:

Tiêu đề: “Dịch Vụ Sửa Điện Lạnh Tại Nhà TPHCM”
Bảng giá cụ thể: Sửa máy lạnh 150k, thay gas 200k…
Hotline lớn, màu nổi bật: 0909.123.456
Khu vực phục vụ: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh…
Cam kết: Bảo hành 6 tháng, tư vấn miễn phí
Review: “Anh thợ đến nhanh, sửa tốt, giá hợp lý – Chị Lan, Q3”

4. Nhóm từ khóa logic theo chủ đề

Nguyên tắc nhóm từ khóa hiệu quả: Mỗi Ad Group (Nhóm quảng cáo) chỉ nên có 10-20 từ khóa liên quan chặt chẽ để có thể viết quảng cáo phù hợp và cụ thể.

Ví dụ nhóm từ khóa đúng cách:

Ad Group: Cà phê rang xay

- cà phê rang xay
- cà phê nguyên chất
- cà phê arabica rang xay  
- mua cà phê rang xay online
- cà phê rang xay Việt Nam
- cà phê rang xay thơm ngon

Ad Group: Cà phê hòa tan

- cà phê hòa tan
- cà phê 3in1
- cà phê hòa tan ngon
- cà phê instant
- cà phê hòa tan Việt Nam

❌ Sai lầm thường gặp: Cho tất cả từ khóa cà phê vào 1 nhóm:

- cà phê rang xay
- cà phê hòa tan  
- máy pha cà phê
- ly cà phê
- bàn ghế quán cà phê

→ Không thể viết quảng cáo phù hợp cho tất cả
✅ Lợi ích nhóm từ khóa đúng:

Viết quảng cáo cụ thể, liên quan cao
Tăng CTR và Ad Relevance
Dễ tối ưu và theo dõi hiệu suất
Điều chỉnh bid phù hợp từng nhóm

5. Sử dụng Ad Extensions (Phần mở rộng quảng cáo)

Ad Extensions giúp quảng cáo chiếm nhiều không gian hơn và cung cấp thêm thông tin hữu ích, từ đó tăng CTR và Quality Score.

Các Extension quan trọng cho doanh nghiệp Việt:

A. Sitelinks (Liên kết trang con): Thêm 4-6 link phụ đến trang cụ thể

Ví dụ cho salon tóc:

Dịch Vụ Cắt Tóc → /cat-toc
Nhuộm Tóc → /nhuom-toc
Uốn Duỗi → /uon-duoi
Bảng Giá → /bang-gia

B. Callout Extensions (Điểm nổi bật): Thêm 4-6 điểm mạnh ngắn gọn

Ví dụ:

Free Ship Toàn Quốc
Bảo Hành 2 Năm
Thanh Toán COD
Đổi Trả 7 Ngày
Tư Vấn 24/7
Giá Rẻ Nhất Thị Trường

C. Call Extensions (Hiển thị số điện thoại): Cho phép khách gọi trực tiếp từ quảng cáo

Lưu ý cho thị trường Việt:

Dùng số điện thoại 10 số (0xxx.xxx.xxx)
Đặt thời gian hiển thị phù hợp (8h-22h)
Theo dõi cuộc gọi để đo conversion

D. Location Extensions (Hiển thị địa chỉ): Hiển thị địa chỉ cửa hàng và khoảng cách

Quan trọng cho doanh nghiệp có cửa hàng:

Kết nối Google My Business
Hiển thị giờ mở cửa
Cho phép chỉ đường (Google Maps)

6. Tối ưu theo thiết bị và thời gian

Thống kê hành vi người Việt:

85% dùng mobile để tìm kiếm
60% mua hàng qua mobile
Thời gian peak:
- Sáng: 7h-9h (đi làm, tìm ăn sáng)
- Trưa: 11h-13h (gọi đồ ăn, mua sắm)
- Tối: 19h-22h (giải trí, mua sắm online)

Điều chỉnh bid modifier theo thiết bị:

Mobile: +20% (do tỷ lệ chuyển đổi cao)
Desktop: Giữ nguyên (baseline)
Tablet: -10% (ít người dùng)

Điều chỉnh theo thời gian (Ad Scheduling):

Ví dụ cho nhà hàng:

10h-14h: +30% (giờ ăn trưa)
18h-21h: +50% (giờ ăn tối)
22h-6h: -50% hoặc tắt (ít đơn hàng)

Ví dụ cho khóa học online:

19h-22h: +40% (sau giờ làm việc)
Cuối tuần: +20% (có thời gian tìm hiểu)

7. Theo dõi và tối ưu liên tục

Quality Score không phải “set and forget” mà cần theo dõi và điều chỉnh thường xuyên.

Lịch trình tối ưu Quality Score hàng tuần:

Thứ Hai – Kiểm tra tổng quan:

Xem Quality Score trung bình của tài khoản
Tìm từ khóa có điểm thấp (≤5)
Kiểm tra yếu tố nào “Below average”

Thứ Tư – A/B test quảng cáo:

Tạo quảng cáo mới với tiêu đề khác
Test ít nhất 2 version cùng lúc
Chạy tối thiểu 2 tuần mới có kết luận

Thứ Sáu – Điều chỉnh từ khóa và bid:

Tạm dừng từ khóa hiệu suất kém
Thêm từ khóa âm (negative keywords)
Điều chỉnh bid theo hiệu suất

Chủ Nhật – Báo cáo và lên kế hoạch:

Xuất báo cáo Quality Score tuần
So sánh với tuần trước
Lên kế hoạch cải thiện tuần sau

Công cụ hỗ trợ theo dõi:

Google Ads Editor để chỉnh sửa hàng loạt
Google Analytics để theo dõi hành vi sau click
Search Console để hiểu từ khóa organic

Giải thích thuật ngữ quan trọng

Thuật ngữ	Giải thích đơn giản	Ví dụ thực tế
CTR (Click-Through Rate)	Tỷ lệ nhấp chuột – số người nhấp chia cho số người xem quảng cáo	100 người xem, 3 người nhấp = CTR 3%
CPC (Cost Per Click)	Chi phí mỗi lần nhấp – số tiền bạn trả khi có người nhấp vào quảng cáo	Mỗi lần nhấp tốn 5,000đ
Ad Rank	Thứ hạng quảng cáo – vị trí quảng cáo xuất hiện trên trang tìm kiếm	Vị trí 1, 2, 3 trên Google
Landing Page	Trang đích – trang web người dùng được chuyển đến sau khi nhấp quảng cáo	Từ quảng cáo → website bán hàng
Keywords	Từ khóa – cụm từ mà khách hàng tìm kiếm trên Google	“mua điện thoại iPhone”
Ad Extensions	Phần mở rộng quảng cáo – thông tin bổ sung như số điện thoại, địa chỉ	Số hotline, link trang con

Ví dụ thực tế cải thiện Quality Score

Case Study 1: Quán bún bò Huế ở Sài Gòn

Tình huống ban đầu: Chú Năm có quán bún bò Huế gia truyền ở Quận 3, TPHCM. Chạy Google Ads 3 tháng nhưng:

Quality Score: 4/10
CPC: 15,000đ/click
Ít khách đến quán
Chi phí quảng cáo cao nhưng doanh thu không tăng

Vấn đề phát hiện:

Từ khóa quá chung: “đồ ăn ngon”, “quán ăn TPHCM”
Quảng cáo mơ hồ: “Quán Ăn Ngon Rẻ – Đến Ngay”
Landing Page kém: Link đến Facebook Page, tải chậm, thiếu thông tin

Giải pháp áp dụng:

1. Thay đổi từ khóa cụ thể:

Cũ: đồ ăn ngon, quán ăn rẻ
Mới: bún bò Huế Quận 3, bún bò Huế Sài Gòn, 
     quán bún bò Huế ngon, bún bò Huế đậm đà

2. Viết lại quảng cáo hấp dẫn:

Tiêu đề: Bún Bò Huế Chú Năm - Đậm Đà Hương Vị Huế Xưa
Tiêu đề 2: 20 Năm Uy Tín - Chỉ 35K/Tô - Quận 3 TPHCM  
Mô tả: Nước dùng ninh 8 tiếng từ xương heo và bò. 
       Thịt bò tươi mỗi ngày. Chả cua đặc biệt.
Địa chỉ: 123 Đường ABC, P.5, Q.3 - 0909.123.456

3. Tạo landing page đơn giản:

Menu với hình ảnh và giá (35k, 40k, 45k)
Địa chỉ rõ ràng với Google Maps
Hotline to, màu đỏ nổi bật
Review khách hàng: “Ngon như ở Huế”, “Nước lèo đậm đà”
Giờ mở cửa: 6h-22h hàng ngày

Kết quả sau 3 tuần:

Quality Score: 4 → 8/10
CPC: 15,000đ → 8,500đ (giảm 43%)
CTR: 1.2% → 4.8% (tăng 300%)
Lượng khách đến quán tăng 60%
ROI cải thiện từ 1.2 → 3.1

Case Study 2: Shop thời trang online

Tình huống: Cô Linh bán đầm công sở online cho phụ nữ văn phòng ở Hà Nội và TPHCM:

Quality Score: 5/10
Conversion rate thấp: 1.8%
Khách hay hỏi size nhưng không mua

Vấn đề và giải pháp:

1. Chia nhóm từ khóa cụ thể hơn:

Nhóm 1 - Đầm công sở:
- đầm công sở đẹp
- váy đầm đi làm  
- đầm công sở thanh lịch
- đầm công sở size S M L XL

Nhóm 2 - Váy công sở:
- váy công sở
- chân váy đi làm
- váy pencil công sở

Nhóm 3 - Quần âu nữ:  
- quần âu nữ công sở
- quần tây nữ đẹp

2. Thêm size và màu vào quảng cáo:

Cũ: Đầm Công Sở Đẹp - Giá Tốt
Mới: Đầm Công Sở Size S-3XL - 5 Màu Lựa Chọn - 
     Chất Liệu Thoáng Mát - Free Ship + Đổi Size

3. Tối ưu trang sản phẩm:

Bảng size chi tiết (cao 1m6 mặc size nào)
Hướng dẫn đo size tại nhà
Chính sách đổi size miễn phí 7 ngày
Hình ảnh model thật đa dạng
Review có ảnh thật khách hàng mặc

Kết quả sau 1 tháng:

Quality Score: 5 → 7/10
Conversion rate: 1.8% → 3.2%
Giảm 40% câu hỏi về size
Tăng 25% đơn hàng repeat

Nếu bạn kinh doanh online, hãy tìm hiểu thêm về tối ưu chiến dịch Shopping Ads để tăng hiệu quả bán hàng.

Sai lầm thường gặp và cách tránh

Sai lầm 1: Chỉ tập trung vào từ khóa có lượng tìm kiếm cao

❌ Tư duy sai: “Từ khóa ‘điện thoại’ có 100,000 lượt tìm kiếm/tháng, tôi phải cạnh tranh từ khóa này!”

✅ Tư duy đúng: Tập trung từ khóa long-tail (dài hơn), ít cạnh tranh nhưng conversion cao:

“mua điện thoại iPhone 15 trả góp 0% TPHCM”
“điện thoại Samsung dưới 10 triệu có camera đẹp”

Lý do:

Từ khóa dài = ý định mua rõ ràng hơn
Ít đối thủ = CPC thấp hơn
Dễ viết quảng cáo cụ thể = Quality Score cao hơn

Sai lầm 2: Copy quảng cáo của đối thủ

❌ Sai: Thấy đối thủ viết “Giá Rẻ Nhất – Chất Lượng Cao” nên copy y chang

✅ Đúng: Tìm điểm khác biệt thật của mình:

“15 Năm Kinh Nghiệm – Bảo Hành Tận Nơi”
“Duy Nhất Tại Hà Nội – Công Nghệ Nhật Bản”
“Làm Xong Trong Ngày – Cam Kết Không Lỗi”

Sai lầm 3: Để quảng cáo dẫn về trang chủ

❌ Sai: Mọi quảng cáo đều dẫn về homepage

✅ Đúng: Tạo trang đích riêng cho từng nhóm sản phẩm:

Quảng cáo “sửa máy lạnh” → Trang dịch vụ sửa máy lạnh
Quảng cáo “khóa học tiếng Anh” → Trang khóa học tiếng Anh
Quảng cáo “đầm công sở” → Category đầm công sở

Sai lầm 4: Chạy quảng cáo “fire and forget”

❌ Sai: Set up xong rồi để đó, 1 tháng sau mới kiểm tra

✅ Đúng:

Tuần đầu: Kiểm tra hàng ngày
Tuần 2-4: Kiểm tra 2-3 lần/tuần
Từ tháng 2: Kiểm tra 1-2 lần/tuần

Điều chỉnh thường xuyên:

Tạm dừng từ khóa hiệu suất kém
Tăng bid cho từ khóa tốt
Thêm từ khóa âm khi thấy click không phù hợp
A/B test quảng cáo mới

Công cụ hỗ trợ theo dõi Quality Score

Công cụ miễn phí của Google

1. Google Ads Interface:

Xem Quality Score trực tiếp
Theo dõi 3 yếu tố con (CTR, Ad Relevance, Landing Page)
Xuất báo cáo Quality Score theo thời gian

2. Google Ads Editor:

Chỉnh sửa hàng loạt từ khóa và quảng cáo
Xem Quality Score offline
Copy/paste dữ liệu với Excel

3. Google Analytics:

Theo dõi hành vi khách hàng sau khi nhấp quảng cáo
Đo Bounce Rate, Time on Site, Pages per Session
Kết nối với Google Ads để thấy full customer journey

4. Google Search Console:

Hiểu từ khóa organic
Tìm keyword mới để làm quảng cáo
Kiểm tra Landing Page có vấn đề kỹ thuật không

Công cụ kiểm tra kỹ thuật

1. PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev):

Kiểm tra tốc độ tải trang
Đưa ra gợi ý cải thiện cụ thể
Test cả mobile và desktop

2. Mobile-Friendly Test:

Kiểm tra website có thân thiện mobile không
Quan trọng vì 85% người Việt dùng điện thoại

3. GTmetrix hoặc Pingdom:

Phân tích chi tiết tốc độ website
Tìm file nào làm chậm website

Báo cáo cần theo dõi hàng tuần

Báo cáo Quality Score:

Quality Score trung bình của tài khoản
Top 10 từ khóa điểm cao nhất và thấp nhất
Xu hướng Quality Score theo thời gian

Báo cáo hiệu suất:

CTR theo từ khóa và quảng cáo
CPC thực tế vs. max bid
Conversion rate theo landing page
Chi phí per conversion

Cách thiết lập báo cáo tự động:

Vào Google Ads → Reports → Scheduled reports
Chọn “Custom report” → Thêm metrics Quality Score
Thiết lập gửi email hàng tuần vào thứ 2
Chia sẻ với team để cùng theo dõi

Kết luận

Quality Score không chỉ là con số từ 1-10 mà còn là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp Việt Nam tối ưu quảng cáo hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ và áp dụng đúng 3 yếu tố cốt lõi (Expected CTR, Ad Relevance, Landing Page Experience), bạn có thể giảm chi phí quảng cáo đáng kể và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.

Điều quan trọng nhất: Quality Score là hành trình, không phải đích đến. Thành công không đến từ việc có điểm 10/10 ngay lập tức, mà từ việc liên tục cải thiện dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi khách hàng.

Bước tiếp theo của bạn:

Kiểm tra Quality Score hiện tại của tài khoản
Xác định yếu tố nào cần cải thiện ưu tiên (CTR, Ad Relevance hay Landing Page)
Áp dụng từng bước trong hướng dẫn này một cách có hệ thống
Theo dõi và điều chỉnh hàng tuần

Hãy nhớ rằng, mỗi ngành nghề và mỗi doanh nghiệp đều có đặc thù riêng. Những gì hiệu quả cho quán ăn có thể không phù hợp với shop thời trang. Quan trọng là hiểu nguyên lý cơ bản và thử nghiệm phù hợp với thị trường của bạn.

Để học sâu hơn về Google Ads và được hướng dẫn thực hành trên dự án thật, bạn có thể tham khảo khóa học Google Ads thực chiến tại Guru Academy. Với phương pháp kết hợp lý thuyết + thực hành và hỗ trợ 1-1 sau khóa học, bạn sẽ tự tin làm chủ Google Ads từ A-Z. Liên hệ hotline 1800.0098 để được tư vấn chi tiết!

Tài liệu tham khảo thêm:

Google đánh giá điểm chất lượng dựa trên yếu tố chính: