Khi 100 hay 1000 cánh cửa đóng sập các cơ hội trước mặt bạn. Hãy ngẩng cao đầu lên, mỉm cười thật tươi và đi gõ tiếp cánh cửa kế tiếp. . Khi nhắc đến cụm từ kỹ năng bán hàng nhiều người trong chúng ta sẽ nghĩ ngay đến đây là những mánh khóe như lôi kéo khách hàng. Tuy nhiên, điều này làm cho khách hàng sợ bạn hơn vậy nên sau đây là các kỹ năng bán hàng mà dân sales cần có.
Các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cần có của dân sales
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng quan trọng nhất của một người bán hàng. Đó là phải biết lắng nghe khách hàng một cách cẩn thận. Hãy nhớ rằng bạn có tới tận 2 cái tai để nghe. Nhưng chỉ có 1 cái miệng để nói. Vì vậy hãy lắng nghe nhiều hơn là nói. Khi lắng nghe khách hàng nói, bạn cũng cần phải lắng nghe họ một cách chủ động. Và hiểu những gì đang diễn ra. Trước khi đưa ra một ý tưởng về lời nói. Hãy quay sát thật kỹ các hành động xung quanh và chắc chắn rằng mọi người sẽ hiểu những gì bạn nói.
Xem thêm: Khám phá Flash Sale là gì? Lợi ích của Flash Sale bạn cần biết
Kỹ năng kết nối
Muốn trở thành người bán hàng thành công thì phải là bậc thầy trong việc kết nối mọi người với nhau. Khi bạn nói chuyện giao tiếp với bất cứ ai, hãy quan sát cách người đối diện bạn nói chuyện. Nếu họ nói có giọng điệu chậm, bạn cũng phải nói chậm lại. Nếu họ nói với nhịp độ nhanh, bạn cũng phải nói nhanh theo họ. Vì sao bạn lại phải như vậy? Đơn giản, bạn cần phải tìm được sự kết nối chung với họ. Bên cạnh đó bạn cũng nên nắm được các sở thích của họ. Nếu họ là người đam mê về bóng đá. Hãy kết nối với họ bằng những câu chuyện về bóng đá hoặc các chủ đề có liên quan tới sở thích của họ.
Sự đam mê
Không chỉ người bán hàng mà chủ doanh nghiệp cũng phải thực sự đam mê với sản phẩm mà họ đang kinh doanh. Đừng cố bán bất cứ một thứ gì đó chỉ vì tiền. Hãy tìm ra niềm đam mê thật sự của bạn, vì sao bạn thích bán sản phẩm đó và bạn có sẵn lòng làm việc này kể cả khi không có tiền không? Ngoài ra đam mê sẽ giúp bạn vượt qua mọi trở ngại trên con đường thành công của bạn.
Các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cần có của dân sales
Cảm xúc cùa khách hàng
Mỗi khách hàng là một vũ trụ cảm xúc riêng biệt và không có ai giống ai cả. Bạn cần phải trải nghiệm nghề, tiếp xúc với nhiều khách hàng hơn để hiểu thêm khách hàng hơn. Một kinh nghiệm được chia sẻ cho kỹ năng bán hàng đó là bạn nên có một cuốn tay để lưu thông tin khách hàng, kinh nghiệm mà bạn học được từ đó giúp bạn ghi nhớ được thông tin, sở thích, tích cách của khách hàng. Từ cuốn sổ tay này bạn có thể nhận ra được thói quen và nhu cầu của khách hàng, đặc điểm cũng như sở thích của họ, từ đó vào các cuộc gặp lần sau bạn sẽ thêm phần tự tin khi giao tiêp trao đổi với họ hơn.
Lạc quan
Người bán hàng thành công luôn luôn nhìn thấy được sự hài lòng ở khách hàng. Sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Thậm chí đối với các bậc thầy về bán hàng. Họ còn nhìn thấy được kết quả cuối cùng và luôn xem đó làm động lực. Để có được thành công thì bạn phải đặt ra được mọi thứ mình mong muốn có được. Hãy thử tưởng tượng sau 3-5 năm nữa bạn sẽ lại một chiếc siêu xe, mang những đôi giày đắt tiền và ngồi thưởng thức ly cà phê trước mặt là một không gian sang chảnh. Hãy đặt ra những điều tốt nhất muốn đạt được.
Không sợ bị từ chối
Một trong những kỹ năng bán hàng khó nhất và áp lực nhất mà dân sales phải đối mặt đó là thường xuyên là bị từ chối. Tuy nhiên, đừng lấy đó làm buồn mà mất động lực hãy tiếp tục tiến về phía trước. Hãy nên nhớ rằng mỗi cánh cửa khép lại sẽ mở ra cho bạn những cánh cửa mới. Nếu người ta nói từ chối với bạn ở lần đầu. Đó có thể là do họ chưa biết về bạn nên chưa cân nhắc kỹ. Hãy tiếp cận với họ thêm lần thứ 2, thứ 3… Điều quan trọng nhất khi bị từ chối là đừng bao giờ nghi ngờ vào bản thân. . Bạn phải biết rằng để trở thành người thành công thì bạn phải làm được những việc mà kẻ thất bại đã từ bỏ trước đó.
Các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cần có của dân sales
Thuyết phục
Bạn hãy nhớ lại trước đây. Khi còn nhỏ bạn đã thuyết phục cha me mua cho bạn một món đồ chơi như thế nào? Cũng như vậy bạn hãy thử mang một bộ đồ bơi đến bán ở chân núi. Chắc chắn sẽ chả ai mua cả, còn khi mang nó đến hồ bơi hay các bãi biển chắc chắn bạn sẽ bán được hàng. Nguyên tắc cốt lõi của việc thuyết phục là khách hàng cần gì? Họ đang tìm kiếm một sản phẩm như thế nào chứ đừng bán những gì bạn đang có. Bài viết trên là một số kỹ năng cần có của một salesman cần có. Tất cả các kỹ năng trên nếu bạn áp dụng được vào công việc bán hàng của bán chắc hẳn bạn sẽ là một người bán hàng thành công. Ngoài ra, bạn cần trao dồi thêm kinh nghiệm thực tế hơn người xưa có câu “thất bại là mẹ thành công”.
