Bạn đang tìm kiếm cách thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng hiệu quả? MQL là một khái niệm quan trọng trong marketing mà bạn cần nắm rõ. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về MQL là gì?
Xem thêm:
- Top 10 phần mềm bán hàng hỗ trợ cho doanh nghiệp
- AI trong ngành luật: Sử dụng AI trong thực hành pháp luật
- Nắm trong tay trọn bộ tài liệu mindmap Digital Marketing Plan
MQL là gì?
MQL là viết tắt của Marketing Qualified Lead (Khách hàng tiềm năng được đánh giá bởi bộ phận Marketing). Đây là những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm nhất định đến sản phẩm, dịch vụ của bạn, nhưng chưa sẵn sàng để mua hàng. MQL thường nằm ở giữa phễu bán hàng (marketing funnel). Họ cần được nuôi dưỡng thêm trước khi chuyển sang cho bộ phận bán hàng.
Tại sao MQL lại quan trọng?
MQL quan trọng vì họ đại diện cho những khách hàng tiềm năng có tiềm năng nhất để trở thành khách hàng trả tiền. Bằng cách tập trung vào MQL, bạn có thể sử dụng nguồn lực marketing của mình hiệu quả hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Làm thế nào để xác định MQL?
Có một số cách để xác định MQL. Một cách phổ biến là sử dụng điểm chỉ số lead. Điểm chỉ số lead là một hệ thống đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng dựa trên các hành động của họ. Ví dụ, bạn có thể gán điểm cho các hành động sau:
- Tải xuống tài liệu (5 điểm)
- Đăng ký nhận bản tin (3 điểm)
- Tham dự hội thảo trên web (2 điểm)
- Yêu cầu demo (10 điểm)
Khách hàng tiềm năng đạt điểm số nhất định sẽ được coi là MQL.
Sự khác biệt của MQL và SQL là gì?
MQL (Marketing Qualified Lead) là khách hàng tiềm năng đã được bộ phận Marketing đánh giá và xác định là có tiềm năng mua hàng cao. Họ đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách tương tác với các nội dung marketing, như tải xuống tài liệu, tham gia hội thảo trên web hoặc đăng ký nhận bản tin.
SQL (Sales Qualified Lead) là khách hàng tiềm năng đã được bộ phận Bán hàng đánh giá và xác định là sẵn sàng mua hàng. Họ đã thể hiện sự quan tâm cụ thể đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và có khả năng cao sẽ chốt giao dịch.
Cách thức nuôi dưỡng MQL
Khi bạn đã xác định được MQL, bạn cần nuôi dưỡng họ cho đến khi họ sẵn sàng mua hàng. Nuôi dưỡng MQL liên quan đến việc cung cấp cho họ thông tin có giá trị và giáo dục họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể nuôi dưỡng MQL bằng cách:
- Gửi email marketing.
- Tạo blog hoặc bài viết.
- Chia sẻ video.
- Tổ chức hội thảo trên web.
Các công cụ để nuôi dưỡng MQL
Có một số công cụ có thể giúp bạn nuôi dưỡng MQL hiệu quả. Dưới đây là một số công cụ phổ biến:
- HubSpot CRM
- Marketo
- Eloqua
- ActiveCampaign
- Mailchimp
Làm thế nào để chuyển đổi MQL thành khách hàng?
Xác định tiêu chí MQL
Đầu tiên, bạn cần xác định rõ ràng tiêu chí để đánh giá một MQL. Ví dụ:
- Họ đã truy cập trang web của bạn bao nhiêu lần?
- Họ đã tải xuống bao nhiêu tài liệu?
- Họ đã tham gia vào bao nhiêu hội thảo trên web?
- Họ đã dành bao nhiêu thời gian trên trang web của bạn?
Chấm điểm MQL
Sau khi xác định tiêu chí, bạn cần chấm điểm MQL dựa trên mức độ quan tâm và tiềm năng của họ. Ví dụ:
- MQL có điểm cao: Họ đã truy cập trang web của bạn nhiều lần, tải xuống nhiều tài liệu và tham gia vào nhiều hội thảo trên web.
- MQL có điểm thấp: Họ chỉ truy cập trang web của bạn một lần và không tải xuống bất kỳ tài liệu nào.
Nuôi dưỡng MQL
Sau khi chấm điểm MQL, bạn cần nuôi dưỡng những MQL có điểm cao để họ trở thành khách hàng tiềm năng (SQL). Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách:
- Gửi email marketing với nội dung phù hợp với nhu cầu của họ.
- Gọi điện thoại để tư vấn và giải đáp thắc mắc của họ.
- Gửi thư chào hàng trực tiếp.
Chuyển MQL sang bộ phận bán hàng
Khi MQL đã sẵn sàng mua hàng, bạn cần chuyển họ sang bộ phận bán hàng để họ chốt giao dịch.
Theo dõi hiệu quả
Bạn cần theo dõi hiệu quả của quy trình chuyển đổi MQL thành khách hàng để có thể điều chỉnh cho phù hợp. Bạn có thể theo dõi các chỉ số như:
- Tỷ lệ chuyển đổi MQL thành SQL.
- Tỷ lệ chuyển đổi SQL thành khách hàng.
- Doanh thu từ MQL.
Học Viện GURU
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ GURU để biết thêm những thông tin mới nhất về Marrketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.
- Tham khảo các gói chạy Facebook Ads tại adsplus.vn
- Tham khảo các gói chạy Google Ads tại adsplus.vn
