Facebook Audit là gì? Tại sao bạn lại phải Audit trang Facebook của mình thường xuyên? Khi Audit bạn phải mất bao nhiêu thời gian để hoàn thành.
Lần cuối cùng bạn xem cài đặt của Trang Facebook của mình là khi nào? Một tháng? Một năm? Bất cứ khi nào bạn thiết lập Trang của mình lần đầu tiên?
Facebook liên tục thêm bớt các tính năng dành cho doanh nghiệp. Do đó, việc dành 30 phút hoặc ít hơn để Audit trang Facebook hàng năm. Việc này sẽ đảm bảo bạn vẫn có thương hiệu bất chấp tất cả những thay đổi đang diễn ra trên nền tảng. Một cuộc kiểm tra cũng sẽ giải quyết các vấn đề về thương hiệu. Đồng thời việc này sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng tốt về những lĩnh vực bạn sẽ cần làm khi đề cập đến chiến lược Marketing trên Facebook của mình. Vậy Audit Facebook là gì?
Cuộc kiểm tra của Facebook được chia thành 4 phần:
- Hồ sơ và thương hiệu
- Nội dung và khán giả
- Quảng cáo
- Chiến lược
Mở trang Facebook của bạn và sẵn sàng cho cuộc kiểm tra!
Xem thêm:
- Hướng dẫn bạn cách tăng lượt tiếp cận Facebook dễ dàng
- Hướng dẫn Facebook Business dành cho các Marketer
1. Audit hồ sơ và thương hiệu trên Facebook là gì?
Trong phần này, bạn cần xem xét hồ sơ của bạn. Khi ai đó truy cập Trang của bạn lần đầu tiên, bạn muốn họ có thể tìm thấy tất cả thông tin cần thiết. Nhìn vào hồ sơ và thương hiệu của bạn là tất cả về ấn tượng đầu tiên đó.
Hoàn thành hồ sơ
Bước đầu tiên của quá trình kiểm tra là xem trang hồ sơ của bạn với tư cách là khách truy cập. Quan sát điều này cả khi đăng nhập vào Facebook và trong cửa sổ trình duyệt riêng tư. Facebook thường xuyên thay đổi các quan điểm và tính năng của mình. Vì vậy bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình xem hồ sơ từ tất cả các quan điểm có sẵn cho bạn.
Khi bạn đăng nhập vào Facebook và xem hồ sơ của mình. Hiện tại có một nút chuyển đổi ở bên phải nơi bạn có thể chọn tài khoản để tương tác. Việc chọn hồ sơ cá nhân của bạn cung cấp một chế độ xem được hiển thị cho người dùng Facebook đã đăng nhập.
Sau khi bạn đã xem xét hồ sơ của mình, hãy chuyển đến menu Cài đặt. Bạn có thể cập nhật thông tin từ trên xuống dưới. Sau đó nhấp qua từng tab menu cài đặt để đảm bảo hoàn thành tất cả các trường cần thiết.
Nút CTA, liên kết và tên người dùng tùy chỉnh
Quay lại trang hồ sơ của bạn và nhìn vào nút CTA nằm ở góc dưới bên phải của ảnh bìa. Đảm bảo rằng CTA vẫn chính xác với một liên kết đang hoạt động hoặc thay đổi nó thành một hành động mới.
Bây giờ hãy nhấp vào tab Giới thiệu của bạn và đảm bảo tất cả các liên kết và thông tin liên hệ vẫn chính xác. Khách hàng truy cập tab Giới thiệu để tìm hiểu thêm về công ty của bạn và kiểm tra giờ làm việc của bạn. Việc cập nhật sẽ giúp khách hàng của bạn biết rõ về những thông tin về thương hiệu.
Kiểm tra và xác minh SEO
Nếu bạn cho rằng những gì bạn viết vào Trang của mình không quan trọng, hãy suy nghĩ lại. Chạy tìm kiếm tên thương hiệu trên Google để xem những gì hiển thị. Bạn nên biết rằng những kết quả trên trang tìm kiếm Google về thương hiệu cũng có thể hiện kết quả là trang Facebook hay Instagram của bạn.
Ngoài ra, nếu bạn có tùy chọn này, hãy hoàn tất quy trình xác minh trong Trình quản lý doanh nghiệp. Việc này giúp bạn có thể sở hữu dấu tick xanh bên cạnh tên hồ sơ của bạn. Điều này sẽ đảm bảo với khách hàng rằng họ đang ở trên Trang thương hiệu phù hợp và không phải là hàng nhái.
Ảnh bìa và ảnh hồ sơ
Trong hai lĩnh vực mà phương tiện truyền thông hiển thị nổi bật trên hồ sơ của bạn. Điều quan trọng là bạn phải tạo dựng được thương hiệu tốt nhất của mình. Ảnh hồ sơ thường là nơi biểu trưng của bạn. Nó phải là một phiên bản đơn giản để có thể nhận ra ở tất cả các định dạng.
Ảnh bìa của bạn không cần phải tĩnh. Video là một cách thú vị để giới thiệu công ty của bạn và bắt mắt. Kích thước tối thiểu phải là 400 x 150 pixel. Các hình ảnh này sẽ thể hiện khác nhau giữa chế độ xem trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra xem cả hai chế độ xem đều phù hợp.
Dịch vụ khách hàng
Khi 80% khách hàng mong đợi các công ty tương tác với họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Tốt nhất là bạn nên đưa ra các công cụ chăm sóc khách hàng mà họ sẽ thấy hữu ích. Trong menu Cài đặt trang, bạn sẽ tìm thấy Cài đặt Nhắn tin. Đây là nơi bạn thiết lập những thứ như lời chào và URL Messenger của mình.
Nếu bạn muốn khám phá thêm, hãy chuyển tới Hộp thư đến dành cho doanh nghiệp của bạn. Đây là nơi giúp bạn thiết lập phản hồi tự động và tin nhắn Vắng mặt.
Lời khuyên
- Xây dựng Trang kinh doanh Facebook của bạn để thu hút khách hàng.
- Hiểu SEO quan trọng như thế nào trên mạng xã hội.
- Tối ưu hóa ảnh bìa Facebook của bạn với kích thước và loại tệp tốt nhất
2. Audit nội dung và khán giả trên Facebook là gì?
Trong phần thứ hai này bạn có thể xem xét nội dung chung của bạn trông như thế nào. Đồng thời bạn có thể xem nội dung đó có phục vụ đúng đối tượng cho bạn hay không. Đảm bảo xem xét tất cả các tính năng của Facebook như Stories và Livestream để kiểm tra toàn diện nhất.
Màu sắc và cảm nhận tổng thể
Cuộn qua trang hồ sơ Facebook của bạn để có ý tưởng về sự hiện diện trực quan của thương hiệu trên nền tảng. Đối với các bài đăng chứa nội dung đa phương tiện như ảnh và video. Bạn hãy tự hỏi bản thân xem chúng có mang thương hiệu hay không. Màu sắc thương hiệu phù hợp có nổi bật không? Có cảm giác gắn kết với các bài viết không?
Định cỡ hình ảnh và tối ưu hóa
Việc tối ưu hóa hình ảnh đã được đề cập bên trên. Bây giờ đã đến lúc xem các bài đăng của bạn. Việc tối ưu hóa hình ảnh của bạn cho Facebook có nghĩa là chúng sẽ hiển thị tốt cho dù khán giả của bạn đang sử dụng thiết bị nào.
Phục vụ đúng đối tượng
Trong Facebook Insights, bạn có thể xem dữ liệu nhân khẩu học của khán giả. Biết ai là người tạo nên khán giả của mình sẽ giúp bạn tìm ra liệu đối tượng đó có phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn hay không. Đôi khi, cả hai khác nhau. Nếu chiến lược Marketing của bạn nhằm tiếp cận một đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, dữ liệu trên Facebook Insights của bạn lại khác, thì đó là một vấn đề.
Caption
Hãy chuyển sang phần viết trong bài đăng của bạn. Những gì bạn viết trong vài dòng đầu tiên là những gì thu hút sự chú ý của khán giả. Bạn có thể sử dụng các ý tưởng bài đăng khác nhau để giúp khán giả của bạn tương tác và quan tâm.
Hashtags và Tag
Hãy xem lại các bài đăng của bạn và lần này, hãy quan sát việc bạn sử dụng các Hashtag (#) trên Facebook và các Trang được Tag. Các Hashtag (#) phải có liên quan và có giới hạn. Không ai muốn đọc một bài đăng mà #moi #tu #deu #duoc #chua #hashtag.
Và khi bạn đề cập đến các thương hiệu khác, hãy gắn thẻ họ để họ xem bài đăng và tương tác với bài đăng đó. Nó tạo ra thiện chí xã hội giữa các thương hiệu và khuyến khích sự tương tác của bài đăng.
Lời khuyên
- Kiểm tra hồ sơ của bạn để biết tính gắn kết thương hiệu trực quan
- Đừng giới hạn bản thân chỉ với những bài đăng. Tận dụng các loại bài đăng và tính năng khác nhau mà Facebook cung cấp.
- Kiểm tra nhân khẩu học đối tượng của bạn để đo lường mức độ nhận biết thương hiệu
3. Facebook Ads Audit là gì?
Việc chạy quảng cáo đôi khi có thể quá tải cho bạn. Do đó, bạn có thể sử dụng thời gian kiểm tra này để kiểm tra tổng thể quảng cáo của bạn đang hoạt động như thế nào.
Đánh giá hiệu suất
Điểm chuẩn hiệu suất Facebook Ads của bạn sẽ phụ thuộc vào ngành và mục tiêu chiến dịch của bạn. Các số liệu này cung cấp thông tin để tính toán chi phí quảng cáo Facebook và ROI của bạn.
Quảng cáo
Đôi khi bạn có thể đã nhiều lần nhìn thấy cùng một quảng cáo của cùng một thương hiệu. Trên thực tế, bạn thậm chí có thể thực hiện hành động để ẩn những quảng cáo này. Trong quá trình kiểm tra này, hãy kiểm tra các quảng cáo hiện tại của bạn. Lưu ý các chiến dịch đang chạy quá lâu, đặc biệt nếu mức độ tương tác giảm theo tháng, điều đó có nghĩa là người dùng đang mất hứng thú. Quảng cáo lặp đi lặp lại khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán, dẫn đến chi phí quảng cáo cao hơn.
Do đó, hãy kiểm tra xem kích thước và thông số kỹ thuật quảng cáo của bạn có được tối ưu hóa cho các vị trí bạn đã chọn hay không. Một quảng cáo cắt bỏ sản phẩm của bạn sẽ không hiệu quả lắm.
Nhắm mục tiêu và đối tượng chính xác
Nếu bạn đã thiết lập quảng cáo của mình với những quảng cáo tốt nhất, bạn muốn chúng tiếp cận đúng người. Xem xét chi tiết nhắm mục tiêu của bạn và xem liệu đối tượng mục tiêu có phải là người nhìn thấy và tương tác với quảng cáo hay không. Nếu quảng cáo không tiếp cận đúng người, thì bạn cần học cách sử dụng tính năng nhắm mục tiêu theo quảng cáo.
Việc tạo các đối tượng khác nhau giúp truyền bá nhận thức về thương hiệu. Điều này còn tránh việc những người giống nhau nhìn thấy các quảng cáo giống nhau. Đối tượng giống khán giả là những gì bạn muốn để tìm những người tương tự như đối tượng hiện tại của bạn.
Lời khuyên
- Sử dụng phương pháp dễ hiểu này để tạo chiến lược quảng cáo Facebook của bạn
- Đừng để quảng cáo của bạn trở nên cũ kỹ. Lấy cảm hứng từ các chiến dịch quảng cáo này.
- Bạn có đang nhắm mục tiêu cùng một đối tượng quá thường xuyên không? Sử dụng đối tượng trông giống với đối tượng trong chiến dịch quảng cáo tiếp theo của bạn.
4. Audit chiến lược Facebook là gì?
Đây là giai đoạn cuối cùng của cuộc kiểm tra Facebook và đây là một cuộc kiểm tra quan trọng. Nếu không có một chiến lược Marketing trên Facebook hiệu quả, các nguồn lực của bạn sẽ không được sử dụng một cách khôn ngoan. Dưới đây là một số yếu tố mà bạn cần quan tâm khi thiết lập chiến lược.
Lập lịch trình
Theo nghiên cứu, thời gian tốt nhất để đăng bài trên Facebook là vào các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu lúc 3 giờ sáng và thứ Ba lúc 10 giờ sáng và trưa. Tuy nhiên, đây chỉ là thông tin tham khảo, do đó, giờ đăng còn phụ thuộc vào thương hiệu của bạn.
Xem xét dữ liệu của bạn để xem liệu những ngày và giờ cụ thể có thu hút được nhiều sự tương tác hơn những ngày và giờ cụ thể khác hay không. Hãy lưu ý nếu lịch trình hiện tại của bạn không phù hợp một cách tối ưu. Đăng vào đúng thời điểm cho thương hiệu của bạn sẽ mang lại cho bạn tỷ lệ tương tác cao nhất. Thông tin này sẽ dẫn bạn đến phần tiếp theo của quá trình kiểm tra Facebook.
Tiếp cận
Ở cấp độ bài đăng, bạn sẽ cần xem xét tỷ lệ tương tác của mình như thế nào. Không chỉ thế, bạn còn phải xem xét đối tượng mục tiêu của bạn đang thu hút như thế nào. Có lẽ một số bài viết có nhiều bình luận hơn những bài khác. Có mối tương quan nào giữa các bài đăng được bình luận nhiều nhất của bạn không? Đây là một dấu hiệu cho thấy bạn nên tiếp tục với phần này của chiến lược.
Influencer
Sử dụng Influencer được xem như một phần của chiến lược Marketing tổng thể của bạn. Đây được xem là một điều phổ biến đối với các thương hiệu. Tóm lại, những Influencer mà bạn hiện đang làm việc có còn hữu ích cho thương hiệu của bạn không? Họ có phù hợp với giá trị của bạn không? Họ có tuyệt vời khi làm việc cùng không?
Xem liệu việc tiến hành đánh giá chiến lược Influencer Marketing của bạn có xác định được liệu bạn có đang đạt được các mục tiêu hay không và liệu có cách nào bạn có thể cải thiện nó hay không. Có thể mất một khoảng thời gian nhưng việc tìm kiếm những Influencer phù hợp với thương hiệu của bạn. Nếu phù hợp có thể dẫn đến mối quan hệ đôi bên cùng có lợi và có lợi cho lợi nhuận của bạn.
Điều chỉnh mục tiêu
Mọi chiến lược đều cần một số mục tiêu để đo lường thành công của nó. Trong phần cuối cùng của cuộc kiểm tra này, hãy xem liệu chiến lược Facebook hiện tại của bạn có phù hợp với các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn hay không. Nếu mục tiêu của năm nay là nâng cao nhận thức về thương hiệu thì các bài đăng và số liệu phân tích của bạn sẽ phản ánh điều đó.
Kết luận
Chúc mừng bạn đã hoàn thành kiểm tra Facebook của mình. Đến đây chắc bạn đã hiểu sơ lược về Audit Facebook là gì? Cuộc kiểm tra có thể đã phát sinh một số vấn đề. Đây là lúc bạn tạo một kế hoạch hành động để sửa lỗi hoặc cải thiện chiến lược của mình. Bạn nên nhớ rằng việc kiểm tra 4 phần của Facebook phải được thực hiện ít nhất hàng năm.
Học Viện GURU
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ GURU để biết thêm những thông tin mới nhất về Facebook. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả.
- Tham khảo các gói chạy Facebook Ads tại adsplus.vn
- Tham khảo các gói chạy Google Ads tại adsplus.vn
